Sehr geehrte(r) Damen und Herren,
seit der Vertragsverlängerung dieses Jahrs habe ich nur Probleme mit Sky.
Ich habe mir den Sky Mini Q schicken lassen. Leider reicht meine Internetgeschwindigkeit von der Telekom zum streamen nicht aus. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir angeraten es mit mit dem Sky IPTV zu versuchen. Aber auch da ist die Geschwindigkeit zu langsam. Also habe ich beide Geräte wieder zurückgesendet.
Ich habe aber nicht einmal beantragt die Empfangsart von Satelliten auf Internet umzustellen. Glasfaser bekommen wir erst Ende nächsten Jahres. Also habe ich auch nie darum gebeten meine beiden Sky Q und die Festplatten auszutauschen. Diese beiden Geräte wurden auch nicht ausgetauscht. Trotzdem wird mir 2 x 29 Euro für Gerätetausch in Rechnung gestellt.
Außerdem war Multiscreen bei der Vertrasgsverlängerung als Bestandteil dabei. Nun wird jedes Mal erst Multiscreen auf die Rechnung gesetzt und dann wieder anteilig runtergerechnet. Ich blicke in meinen Rechnungen nicht mehr durch.
Zudem habe ich vor 6 Wochen eine neue Fernbedienung beantragt da meine alte nicht mehr funktioniert. Leider habe ich bis heute keine neue Fernbedienung. Das heißt ich zahle seit 6 Wochen Sky obwohl ich ohne Fernbedienung gar nicht fernsehen kann.
Ich bitte um dringende Überprüfung meiner Probleme. .
Ich bin mittlerweile ziemlich verzweifelt da ich seid Vertragsverlängerung nur Probleme habe.
Folgende Geräte befinden sich noch in meinem Besitz und werden auch nach wie vor benötigt. Ich habe diese beiden Geräte plus Festplatte niemals gekündigt oder Empfangsart auf Internet umgestellt.
