Betreff: Trotz Überweisung sagt sky Geld nicht erhalten in der app steht aber die Überweisung

[burkhard]

Wichtig ist, dass bei der Überweisung die Vertragsnummer angegeben wurde, sonst kann der Betrag nicht zugeordnet werden.

[Oli34]

Habe die Nummer angegeben 

[Oli34]

12.06.2020

Überweisung

€ 48,69

In der app steht die Zahlung sogar 

[adler]

@Oli34 

bloß, die Zahlung kommt erst ca. 8 - 10 Tage später bei der Buchhaltung an......da ja auch fast alle Buchhaltungen ins Ausland verschoben wurden....

klar, du hast diesen Beleg, aber das dauert eben auch etwas....bei Sky eben etwas länger....

[herbi100]

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@Oli34  schrieb:

Eins würde mich interessieren seit wann ist sky so extrem Kunden unfreundlich geworden? 

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Evtl seit die Hotline teilweise ins Ausland ausgegliedert wurde

und viele Abläufe automatisiert wurden in die "normale" Hotline Mitarbeiter nicht mehr eingreifen können,

dafür spart der Kunde aber auch 20 Cent pro Anruf.

Es wurde geklagt und gewonnen😁

scheinbar waren die 20 Cent vielen wichtig.

Ist ja auch super.

Oder, seit Sky mehr Rabatte gibt.

Aber evtl. wird der Service wieder besser, wenn es mehr Werbung gibt und so die Einnahmen steigen.

[Oli34]

  Das stimmt hab mal beim service angerufen und ihn sehr schlecht verstanden 

Kein Vorwurf bin selber in Rumänien geboren aber der service ist echt extrem langsam und schlecht geworden

So verlieren sie auch viele Kunden 

Die 20 Cent Zahl ich gern beim Anruf wenn ich auch richtige Hilfe bekomme 

[adler]

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@Oli34  schrieb:

Die 20 Cent Zahl ich gern beim Anruf wenn ich auch richtige Hilfe bekomme 

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richtige Hilfe bekommst du nur hier, von den Mods

alles andere kann man vergessen.....ist leider so geworden......aber die Zeiten ändern sich halt.....

[herbst]

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@Oli34  schrieb:

Die 20 Cent Zahl ich gern beim Anruf wenn ich auch richtige Hilfe bekomme 

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Per Handy hat es 60 Cent gekostet und zu der Zeit war die Problemlösung schon so schlecht, dass man mitunter 10 mal für ein Anliegen anrufen musste. 6€ für so einen Ärger zahlt keiner gerne...

[Oli34]

Wenn man des so sieht haste recht wenn ich den 10 mal hinterher telefonieren muss ist das schon ***** ärgerlich 

[Oli34]

Habe ein mod mal angeschrieben mal gucken was raus kommt einfach abwarten 

Sollte sich dann klären 

Sky wird ja nicht so schnell gesperrt oder? 

[herbst]

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@Oli34  schrieb:

Habe ein mod mal angeschrieben mal gucken was raus kommt einfach abwarten 

Sollte sich dann klären 

Sky wird ja nicht so schnell gesperrt oder? 

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Das steht auf der Mahnung dann drauf, wann gesperrt wird.

[Oli34]

Habe nicht mal eine Mahnung bekommen bis jetzt

OK hab es gelesen sie antworten nicht drauf dann muss ich warten bis sie sich melden 😊

[herbi100]

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@Oli34  schrieb:

Die 20 Cent Zahl ich gern beim Anruf wenn ich auch richtige Hilfe bekomme 

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Sollte man meinen, viele haben sich aber tierisch gefreud als Sky die 20 Cent abschaffen musste.

Evtl. dachten sie, der Service wird dann besser.😎

[Oli34]

Jetzt ist ja der service noch schlechter als früher 

[Oli34]

Wie wird der mod auf mich aufmerksam hier? 

[adler]

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@Oli34  schrieb:

Wie wird der mod auf mich aufmerksam hier? 

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der liest deinen Beitrag, und wenn du an der Reihe bist, meldet sich der Mod. hier, und schreibt.....
@Oli34 
sende mir deine Daten per PN dann auf das Sky Symbol von diesen Mod. klicken und dann rechts wo das Briefkuvert ist klicken, dann alles schreiben, unten dann auf Antwort senden klicken

[Oli34]

OK merci 👍