Smartcard

[Raftermann]

Hallo, ich brauche Hilfe von einem sky Mitarbeiter! Mein Vertrag wurde verlängert zum 1.10, aber auf einmal ist meine Smartcard nicht mehr freigeschaltet! Kann mir jemand helfen?

[charly1511]

Hast du es mal über dein Kundenkonto versucht?

[Raftermann]

Die Karte und der receiver sind nicht mehr verbunden hab ich eben am Telefon erfahren, und das soll erst morgen behoben werden können! Ich bräuchte mal die Hilfe von einem Moderator hier,ob das vllt auch jetzt gleich noch geht?

[schütz]

@Raftermann 

14050 ?

Das macht ein MOD für dich sobald er sich erst mal gemeldet hat.

[BenjaminM]

Hallo @Raftermann,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte folgende Daten in einer privaten Nachricht zu:

- deine Kundennummer

- dein Geburtsdatum

- die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN

- die Smartcardnummer

- die Seriennummer des Receivers

- die CA-Seriennummer

Die Seriennummern findest du im Menü des Receivers unter "Mein Sky Q" -> "Einstellungen" -> "Systeminfo".

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Raftermann]

Die Smartcard geht wieder,aber ich habe jetzt ein anderes Problem, ich hatte dir auch schon eine private Nachricht geschickt!