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Smartcard-Freischaltung funktioniert nicht

KayH
Special Effects
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Smartcard-Freischaltung funktioniert nicht

Hallo,

 

Sky macht Werbung wie ein Weltmeister, aber der Service ist höchstens 3. Liga,

oder sind diese Anfangsschwierigkeiten normal?

 

22.10.2019:

Receiver erhalten und auf die CL gefreut.

Leider vergeblich, denn die Smartcard schaltet sich, trotz Einhaltung der Installationsanleitung, nicht frei.

Die Sky App ist auch keine Hilfe, da diese die (auf allen Schreiben angegebene) Kundennummer nicht erkennt.

 

23.10.2019

Zweiter Versuch, leider auch vergeblich.

Eine Mail an den Sky Service geschrieben, 24 Stunden ohne Antwort.

 

24.10.2019

Es geht weiterhin nichts. Die Hotline angerufen (10 Minuten Wartezeit, 12 Minuten Gespräch) und die Auskunft erhalten, dass die Smartcard innerhalb der nächsten 60 Minuten freigeschaltet wird.

Eine Stunde vor dem blauen Bildschirm gesessen und … NICHTS !

 

Was kann ich noch tun, bin mit meinem Latein am Ende.

 

Gruß

Kay