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Kundenservice weder per Telefon, Facebook noch whatsapp erreichbar
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03.10.2020 10:20
Guten Tag,
seit Wochen versuchen wir bei Sky jemanden zu erreichen, wir haben unser sky-Abo verlängert und um Netflix (hatten keinen Netflix-Account) erweitert.
Wir hatten damals am Telefon nachgefragt, da hieß es, sich bei Netflix anmelden und es wird aber nix abgebucht, sondern nur über sky.
wir mussten sogar eine Wechselgebühr (bei sky) von 30,- Euro bezahlen - und Netflix wird nun aber munter schon den 2. Monat parallel zu Sky abgebucht.
Uns wurde schon mehrfach gesagt, es kommt eine Mail mit Link, dann unser Problem ist beim Expertenteam etc. - und nun ist seit Tagen kein Durchkommen, am Telefon fliegt man nach 30 min raus... per FB und WhatsApp beantwortet man 10x die gleichen Computerfragen ... bekommt aber nie einen Menschen an den Chat.
wir werden nun von unserem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch machen, sollte sich nicht binnen 48h jemand bei uns melden, das Problem lösen und die zu viel bezahlten Netflix-Kosten zurückerstatten.
außerdem lassen wir die Sky-Abbuchungen rückgängig machen.
das kann doch echt nicht sein... so viel Geld und keine Leistung! @sky