Sky auf Vodafone Smartcard nicht mehr möglich ?..

[Silvi1234]

Mein Sky Abo ist bisher auf der Vodafone-Karte im Vodafone Reciever hinterlegt.
Habe heute Vormittag (wie die letzten Jahre auch) noch Sky geschaut. Seit heute Nachmittag : Hinweis 10 -Ihr Smartcard ist für den Sender nicht freigeschaltet- Gem. Vodafone Sky-Thema. Gem. Sky-Hotline machen die das nicht mehr und ich muss eine Sky-Smartcard und den Q-Reciver nutzen. Stimmt das ????

[digo]

Stand letztes Jahr, die (etwas abgespeckten SKY Sender) SKY Angebote konnten bei der Gigabox aufgeschaltet werden, sonst nicht! Also von SKY aufgeschaltet!

Hast du keine Gigabox, dann brauchst du den SKY Q Receiver.

"Du kannst die Sky Pakete mit unserem GigaTV Cable und GigaTV Cable inkl. Vodafone Premium Tarif empfangen. Mit GigaTV Net ist Sky nicht kombinierbar."

Bei SKY buchen:

https://www.vodafone.de/privat/fernsehen/tv-optionen/sky.html#:~:text=Du%20kannst%20die%20Sky%20Pake....

Das ist eigentlich noch aktuell!

Hat der Service dich nicht so informiert'

Stand heute?
Moderator

[Silvi1234]

Stand heute Vormittag konnte ich problemlos mein langjährig bestehendes Sky-Abo (ohne Giga/Q etc..) über die Smartcard von Vodafone im Vodafonereceiver schauen. Über heute Mittag vorgenommenen Änderungen bin ich nicht informiert. Stimmt es, dass bestehende Sky-Abo dann unangekündigt von der genutzten Smartkarte entfernt werden und auf der bisher genutzten Karte (Vodafone) nicht wieder aufschaltbar sind ?

[digo]

Ich kann dir nur etwas mitteilen, was ich auch kenne!

Das alte System funktionierte dann schon auch 2023 nicht!

Viele User haben neu aufschalten lassen, aber Gigabox!

Wie das rechtlich bei Altsystemen ist ?
Du hättest ja eine Benachrichtigung verdient!

Und diese Position war doch auch eine extra Buchung, mit beidseitiger monatlichen Kündigungsfrist?
Wer hatte das in seiner Rechnung /Buchung?
Das ist dein Ansprechpartner!

Was neu geht, habe ich dir geschrieben!

Eine erneute Ausschaltung auf DEIN System ist nicht mehr möglich!

[Silvi1234]

Laut Internetseite von Sky ist das durchaus normal :

"Du kannst Sky auf die vorhandene Karte Deines Kabelanbieters buchen lassen und Deinen bisherigen Receiver weiter nutzen, sofern er das Siegel “Geeignet für Sky” trägt."        

Habe jetzt zweimal mit der Hotline telefoniert und zwei verschiedene, nicht qualifizierte, Antworten erhalten warum das plötzlich ab heute bei mir nicht mehr geht mit meiner Vodafone-smartcard . Gibt es bei Sky  entsprechend qualifizierte  Kommunikationskanäle für Kunden?

[digo]

Du kannst ja auf einen Moderator warten!
Morgen !

Das ist sehr qualifiziert!

Dein Zitat ist NICHT von neuen Seiten!

Link einstellen! Mach!

Das sind schon Jahre vergangen?

Das geht schon ewig nicht mehr.

Bei wenigen Altabos lief es noch durch.

Das ist sicher!

Man zitiert doch immer nur die aktuellen Informationen ?

Und Vodafone Gigabox habe ich dir erklärt.

Wer hatte dich nun mit SKY auf der Rechnung?

Nachgesehen:

Diesen Hinweis kannst du über Google erhalten:

Das ist schon nicht sauber, da sehr alt!

Klickst du auf den dazugehörenden Link kommt schon:

https://www.sky.de/empfangsart/kabel

[Silvi1234]

https://www.sky.de/empfangsart/kabel

[digo]

Hatte ich schon ergänzt!

Da steht dein Satz nicht mehr! Wo?

Oh, unten steht es tatsächlich!

Wahnsinn!

Auf die Erklärung bin ich jetzt aber mal gespannt!

Ändert aber dein Problem nicht!

Ich finde es nur extrem traurig! Stimmt!

"

Außerdem benötigst Du eine Smartcard und einen Digital-Receiver, um die Sender von Sky zu entschlüsseln. Dafür hast Du zwei Möglichkeiten:

1. Du kannst Sky auf die vorhandene Karte Deines Kabelanbieters buchen lassen und Deinen bisherigen Receiver weiter nutzen, sofern er das Siegel “Geeignet für Sky” trägt.
2. Oder aber Du holst dir einen neuen Kabelreceiver und die passende Smartcard direkt bei Sky.
   Der große Vorteil: Mit Sky Q genießt Du einfach das beste Fernseherlebnis mit einer intuitiven Menüführung und vielen neuen Funktionen.

[Silvi1234]

Auf www.sky.de hab ich den Suchbegriff Kabel eingegeben und bin dann direkt zu diesen Infos gelangt, nicht über google......

[digo]

Habe es schon gesehen!
Unglaublich!
Es hilft dir nicht!

Das ist eine aktuelle Seite, vom Datum aus gesehen, mit altem Text!
Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass SKY 2024 wieder aufschaltet!
Nein, sicher nicht!
Diese Seite ist vom November 2023!

Wir warten jetzt beide auf eine sinnvolle Erklärung durch einen Moderator!

[Nadine]

Hallo @Silvi1234, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[digo]

@Nadine @Guten Morgen!
Es geht mir hier ja auch um folgende Aussage:

Eine Ausschaltung der SKY  Programme geht nur noch bei der Vodafone Gigabox!

Hatte die Info, Restaufschaltungen werden auch nicht mehr durchgeführt?
Richtig, oder was fehlt?

Die aktuelle (kontrolliert) Webseite von SKY gibt an, die Aufschaltung ist bei allen Kabelanbietern möglich, unter folgenden Voraussetzungen:

"

Außerdem benötigst Du eine Smartcard und einen Digital-Receiver, um die Sender von Sky zu entschlüsseln. Dafür hast Du zwei Möglichkeiten:

1. Du kannst Sky auf die vorhandene Karte Deines Kabelanbieters buchen lassen und Deinen bisherigen Receiver weiter nutzen, sofern er das Siegel “Geeignet für Sky” trägt.
2. Oder aber Du holst dir einen neuen Kabelreceiver und die passende Smartcard direkt bei Sky.
   Der große Vorteil: Mit Sky Q genießt Du einfach das beste Fernseherlebnis mit einer intuitiven Menüführung und vielen neuen Funktionen."

Hat SKY das wieder so geöffnet?

Welche Receiver haben diesen Aufdruck? Ich möchte mir einen kaufen!

Oder ist diese aktuelle Webseite von SKY schlichtweg falsch?

https://www.sky.de/empfangsart/kabel

[Nadine]

Hallo @digo, 

wir aktualisieren kontinuierlich unsere Übertragungs- und Verschlüsselungstechnik, um die illegale Verbreitung unserer Inhalte zu verhindern. Kunden, welche noch keinen Sky Q Receiver besitzen, bekommen diese Hardware zugeschickt. Somit gehe ich davon aus, dass dies bei @Silvi1234 ebenfalls so der Fall ist. Bevor ich dies jedoch bestätige, prüfe ich vorab den Vertrag. Sofern dies so ist, dann findet keine Umbuchung auf die genannte Karte statt, sondern es muss ausschließlich der Sky Q Receiver genutzt werden. 

Kunden, welche Hardware von Vodafone haben, wurden nicht durch uns, sondern durch Vodafone informiert und mit Geräte versorgt. Sofern du dir einen eigenen Receiver kaufen möchtest, dann geben wir darauf keine Informationen. Wir sind nur für unsere Hardware zuständig. Somit musst du dich da im Fachmarkt oder beim Kabelanbieter beraten lassen. 

Alle Details zu dem Thema sowie Fragen/Antworten findet ihr hier: https://www.sky.de/mein-sky/q-wechsel1?wkz=whps10&shurl=q-info

Viele Grüße,

Nadine