Sky Weihnachtsangebot über GMX abgeschlossen.

[twitz]

Ich habe am 16.12.2024 das nachstehende Weihnachtsangebot über GMX abgeschlossen. In der Vertragsbestätigung und unter Vorteilsangebot steht leider nichts zu dem 100.-€ Gutschein. Daher habe ich bei SKy angerufen und nachgefragt. Die Mitarbeiterin hat mir gesagt das sie nichts über den Gutschein findet. Ich habe alles korrekt und über GMX mit meiner GMX e-mail Adresse bestellt. Jetzt könnte ich den Vertrag kündigen und die Hardware zurücksenden. Verstehe allerdings nicht warum mir Sky den Vertrag mit Gutschein nicht bestätigen kann. In einer E-Mail von Sky wurde mir mitgeteilt 

Dein Gutscheincode wurde eingelöst

xxxGMXxxx ich denke doch das damit der Gutscheincode von GMX gemeint ist. Hat jemand das selbe Problem?

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[Kai1603]

@twitz Wenn du das Abo direkt über die Verlinkung in der Mail abgeschlossen hast (also ohne Browser zu wechseln, neuen Tab etc.) dann sollte alles geklappt haben. Warum auch immer wird der Wunschgutschein nicht in den Vertragsdetails hinterlegt die wir einsehen können, sondern er ist quasi für uns "unsichtbar" im Sky Vertrag hinterlegt. Hatte genau das Selbe mit einem Wunschgutschein über 100€, wo ich im August das über eine Web.de Mail abgeschlossen habe. Schlussendlich habe ich den irgendwann im November nach gefühlt 20 mal mit dem Chat schreiben usw. erhalten, hoffe bei dir klappts reibungslos. Das man den Gutschein jedoch in den Vertragdetails nicht findet ist anscheinend normal

[Juliane]

Hallo twitz,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mir das näher anschauen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Julian1887]

 

Ich habe heute meinen SKY Vertrag verlängert, auch mir wurde ein 100€ Gutschein (auch als Bestandskunde) angezeigt. Werde ich diesen auch bekommen ? 

[christina]

Hallo @Julian1887, 

wenn du das Angebot dort direkt so abgeschlossen hast, ist der Gutschein in dem Angebot enthalten.

VG,

Christina