Sender im Receiver verschwunden über App vorhanden

[Der_Roschi]

Moin,

in meinem Receiver fehlen Sender, über die Sky Q App sind sie aber empfangbar.

Folgende Lösungsansätze habe ich versucht:

- Neustart

- Sendersuchlauf

- Netztrennung über längeren Zeitraum

- Verkabelung geprüft

- Festplatte ausgebaut

- Smartcard aus- und wieder eingebaut

- Suche nach Softwareupdate

Empfang erfolgt über Kabel (DNS-Net).

Ein genereller Empfang ist da. Es fehlen lediglich ein paar Sender (hier Bundesligasender), die ich über die App aber empfange.

Vielen Dank für die Unterstützung.

[burkhard]

Werden denn die Sender über Kabel bei deinem Anbieter auch eingespeist?

[Der_Roschi]

Ja.

Die Sender werden mir in der Senderliste im TV angezeigt und ich konnte sie hier vorher auch empfangen.

[axels]

Hallo @Der_Roschi,

welche Sender fehlen denn in der Kanalliste, schreibe mal bitte ein, zwei. Hast du schon einen Suchlauf veranlasst?

VG, Axel

[Der_Roschi]

212 als Beispiel.

Die Frage nach dem Sendersuchlauf erübrigt sich.

[axels]

Sorry, hast du ja geschrieben. Hast du die Sender Sky Cinema Premieren HD, Sky Sport 1 HD und Sky Sport 3 HD?

[Der_Roschi]

Nee, die werden mir auch nicht angezeigt.

[axels]

Das ist die gleiche Frequenz, dann besteht ein Problem mit dem Empfang. Sky Cinema Classics und Discovery HD sind auch noch auf dem Transponder. 

[Der_Roschi]

Die Sender kommen an.

Im TV stehen sie in der Liste. Auch im TV-Guide sehe ich, was gerade gesendet wird. 

Nur im Sky-Receiver werden die Sender nicht angezeigt.

[Juliane]

Hey Der_Roschi,

wie mein Kollege Axel bereits vermutet, wird dies ein Empfangsproblem sein.

Bitte gehe folgende Schritte einmal genau durch: https://www.sky.de/hilfecenter/problem-ohne-hinweis/zu-wenige-sender-auf-meinem-sky-q-receiver-10013...

VG, Jule