Betreff: Kundennummer funktioniert nicht.

[rolli67]

Wenn Du ein Neukunde bist,kann es bis zu 72 Stunden dauern. Dann erst sind Deine Daten im System von Sky enthalten.

[Marduk82]

Hallo, bei mir funktioniert auch nicht,

Ich habe am 17.11.2019 meinen sky Vertrag abgeschlossen., aber wenn ich versuche,  mich online einzuloggen kommt:

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Vielen Dank im Voraus

[Wolfsbrigadeur]

Bei mir sieht es leider auch so aus wie bei den anderen in diesem Thread. Wem darf ich denn eine PN mit meinen Daten und meiner Wunsch-PIN schicken?

[Pända12]

Hallo. 

Ich habe mir heute Vormittag Sky zugelegt, habe die Kundennummer, genauso den Pin per Email zugeschickt bekommen, wurde dann gebeten mit dem Link alles zu registrieren.  Alle Daten wurden eingegeben, danach geht es nicht weiter. Entweder es steht dort, dass meine Daten falsch sind, die Kundennummer nicht richtig ist oder es zu oft probiert wurde und ich den Browser verlassen muss. Nachdem das getan ist und nach einer Stunde warten, habe ich es erneut probiert, bin weiter gekommen und musste einen Sky Pin mir selbst überlegen habe das getan und nach dieser Funktion, wurde ich wieder rausgeschmissen, mit der Begründung es besteht schon ein Pin oder er ist nicht korrekt. 

Bei der Hotline bin ich seid 12 min in der Warteschlange.  Was soll ich tun? 

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[Wolfsbrigadeur]

Hallo? 

[BeneW]

Hi, ich habe heute mein Sky paket erhalten, wollte dann meine Smartcard freischalten, dies dauerte über zwei Stunden also es ist bis jetzt noch nichts passiert. 

Leider zeigt es mir wenn ich meine Kundennummer eingebe immer technischer Fehler an, habe bei Sky angerufen aber komme nicht durch. 

Kann meine card nicht freischalten da ich online mich auch nicht anmelden kann

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[Wolfsbrigadeur]

Danke @KatjaZ, das hat geholfen. Kann mich nun einloggen. Mein Netflix-Konto ließ sich daraufhin auch verbinden. Perfekt, tausend Dank! 🙂

[KatjaZ]

@Wolfsbrigadeur,

sehr gerne und freut mich, dass es nun funktioniert. 🙂

Wünsche dir noch einen schönen Abend und viele Grüße,
Katja

[Julia121010]

Hallo, kann mit bitte jemand helfen? Habe seid dem 04.12.19 sky. Habe an dem Tag auch eine Email erhalten das ich mich mit der Kundennummer registrieren soll, so wie bei den anderen hier die dieses problem auch schon beschrieben haben. Ich möchte gerne alles nutzen können, darum bitte ich um Hilfe. Lg Julia

[KatjaZ]

Hallo @Pända12,

entschuldige die Probleme mit dem Login und die lange Wartezeit auf eine Reaktion. Dieser Prozess kann teilweise bis zur Zustellung und Aktivierung der gebuchten Geräte dauern. Grund dafür ist die Übermittlung sowie korrekte Hinterlegung deiner Daten im System. Funktioniert es mittlerweile wunschgemäß? Falls nicht, schreibe mir bitte in einer privaten Nachricht deine Kundennummer.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Adresse.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Schau auch gerne mal hier vorbei: http://bit.ly/37ncoCg

Viele Grüße,
Katja

[Julia121010]

@KatjaZ  Hallo, du hattest mir eine Naricht geschickt nur kann ich damit leider nicht s anfangen, da ich mich trotzdem nicht Registrieren kann. Lg Julia

[Senneblitz]

Versucht es mit der Hotline, hat bei mir auch funktioniert 😄

[reima]

Hallo

habe jetzt nach einem Jahr skyticket wieder ein Abo für beide Sport Pakete abgeschlossen.

Ich habe jetzt eine Kundennummer bekommen, die gleiche wie bei Sky Ticket.

Über die temporäre PIN wollte ich jetzt mich registieren und meine PIN ändern

Bekomme ständig die Meldung: PIN falsch, mit Sky wurde schon eine andere PIN vereinbart.

Ich kann mich jetzt mit der Kundennummer und Pin nicht einloggen.

Selbst bei Sky Ticket geht es nichtmehr ( läuft aber noch 1 Woche)

Sky Kundendienst angerufen, Kundennummer durch gegeben, aber der erkennt dann meine Sky Ticket Nummer,

und dafür gibts kein Support.

Was soll ic h jetzt machen.

Mein Receiver ist unterwegs und kommt in den nächsten Tagen.

Denkmal der erkennt dann auch keine Pin.

Brauch Hilfe

danke

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[sevezy]

Hallo zusammen, 

vor 2 tage habe ich mein Sky Abo abgeschlossen, versuche seitdem es einzurichten. Von Kundennummer bis zum Code am Ende gebe ich alles richtig ein jedoch wird mir immer Fehler angezeigt.

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[FK13]

Dem schließe ich mich an. Zwar bekam ich eine andere Kundennummer als bei Sky Ticket, funktionieren tut's trotzdem nicht. Die Registrierung mit Vergabe der Pin musste telefonisch durchgeführt werden. Kann mich ebenfalls nicht einloggen . Wär schon klasse, ich werde nicht 2x für Netflix bezahlen.  Login funktioniert weder online noch in der App - eben mit eben jener "Technischer Fehler" Meldung. Aus der Telefon-Hotline flog ich das letzte mal nach einer halben Stunde Wartezeit einfach raus, auf E-Mails wird nicht geantwortet. Vielleicht meldet sich ja nun jemand...

[Kane]

Habe das gleiche Problem und es scheint als wäre keiner bei Sky in der Hotline, in der Lage es zu lösen ???

[reima]

Wie soll ich denn dann den Receiver freischalten, wenn er da ist ?

Wenn das nicht klappt muss ich leider wieder alles Rückgängig machen (eigentlich schade)

Aber wenn mir Sky nicht hilft,  dann sind sie es selbst schuld.

Vielleicht meldet sich mal ein Mod ?P?

das wäre was.

[Cornelia_N]

Hallo zusammen,

entschuldigt die verzögerte Reaktion.

Falls ihr noch Unterstützung oder Auskunft benötigt, schickt mir eure Kundennummer bitte in einer PN zu. Geht auf mein Profil und dann auf "Nachricht", damit ihr mich direkt erreicht.

Viele Grüße, Conny

[Goldesel]

Hallo Leute, vielleicht kann mir jemand von euch helfen.

Die Online-Registrierung funktioniert nicht mit meiner Kundennummer. Scheinbar kennt das System sie nicht.

Die Telefonnummern funzen nicht und auch dder Chat will nicht.

Was kann ich noch tun?

Danke für eure Hilfe

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[Anonym]

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. 1 Wochee mein Sky Abo abgeschlossen (Kabel). Allerdings kann ich mich Online im Kundencenter immer noch nicht anmelden und somit auch Sky Go nicht nutzen😭.

Wenn ich im Sky Kundencenter auf Registrieren gehe und dort meine Kundennummer eingebe, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: "Wir konnten die von  Dir eingegebenen Daten nicht zuordnen"

Kann sich dies bitte einmal ein Moderator ansehen?🤔 Danke!

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