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Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

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MegaNisi
Special Effects
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Post 561 von 682
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Betreff: Ab wann nach abschluss bekommt man die pin?

Es hat sich leider noch keiner gemeldet.

 

@grauerwolf 

Darf ich dir vielleicht eine Nachricht hierzu schreiben?

Ronald_S
Moderator
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Post 562 von 682
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Re: Betreff: Ab wann nach abschluss bekommt man die pin?

Hallo @MegaNisi, schreibe mich bitte per Privatnachricht an und nenne mir bitte deine E-Mail-Adresse. Gruß, Ronald

grauerwolf
Regie
Posts: 3,981
Post 563 von 682
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Re: Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo @MegaNisi !

 

Ich bin kein Mod,  sondern ein normaler User. 

 

Du kannst dem Ronald jetzt deine Daten senden. 

 

Viele Grüße

grauerwolf 

 

Kann ein Mod so nett sein und diese Diskussion bitte in den Sammelthread verschieben?

UweHaed
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 564 von 682
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Re: Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Habe das gleiche Problem immer noch keine Mail bekommen

Nadine
Moderator
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Post 565 von 682
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Re: Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo @UweHaed

 

besitzt du schon eine Kundennummer? Wenn ja, dann sende mir diese bitte zusammen mit deinem Geburtsdatum und dem Namen der hinterlegten Bank. Sofern du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Wenn du die Kundennummer ebenfalls noch nicht erhalten hast, dann lasse mir bitte deine E-Mail-Adresse zukommen. 

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

xEnvydia
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 566 von 682
859 Ansichten

Re: Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Ich habe heute Nachmittag mit der Hoffnung die Fußball Konferenz zu gucken einen Vertrag abgeschlossen und leider 3h später immer noch keine zweite Mail mit meiner Kundennummer oder einer Vertragsbestätigung bekommen. Wen kann ich bei dem Problem kontaktieren?

 

MOD-EDIT: Thread  verschoben

Nadine
Moderator
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Post 567 von 682
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Re: Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo @xEnvydia

 

sende mir bitte deine E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Lyso
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 568 von 682
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Re: Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo @Nadine ,

wir haben auch das Problem, dass unsere Kundennummer noch nicht im System hinterlegt zu sein scheint. Direkt nach Vertragsabschluss bekamen wir auch keine Wilkommens oder Bestätigungsmail erhalten. Außerdem haben wir auch nie eine E-Mail oder einen Brief mit einer Sky-Pin erhalten. Wir warten jetzt seit 2 Wochen das entweder die Kundennummer aktiviert wird oder wir endlich mal einen Pin erhalten.

Könntest du uns bitte weiterhelfen!

axels
Moderator
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Post 569 von 682
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Re: Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo @Lyso,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel

Timba2
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 570 von 682
731 Ansichten

Re: Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Mir geht es genauso. 

Eine Bestätigungsmail vom Abschluss des Vertrages und mehr ist nicht angekommen.

 

 

MOD-EDIT gesamten Thread inkl. diesem Beitrag hierher verschoben.

Sanny_G
Moderator
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Post 571 von 682
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Re: Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo @Timba2,

 

bitte nenne mir für eine Prüfung per privater Nachricht:

 

- den angegebenen Vor- und Nachnamen
- die vollständige Anschrift
- das Geburtsdatum 
- die angegebene E-Mail-Adresse

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny 
 

Tiobi182
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 572 von 682
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Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo

Leider habe ich auch immer noch keine pin erhalten.

 

MfG 

grauerwolf
Regie
Posts: 3,981
Post 573 von 682
623 Ansichten

Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo @Tiobi182 !

 

Bitte habe etwas Geduld.

 

Du hast dich ja schon hier gemeldet: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Neukunde-keine-Vertragsbestaetigung/m-p/751750#M106224

 

Damit stehst du auf der To-Do-Liste der Mods und es wird sich garantiert jemand melden um dir zu helfen. Das kann aber auch mal etwas dauern.

 

Schaue einfach immer wieder hier vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.

 

Viele Grüße

grauerwolf

strehle
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 574 von 682
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Re. Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo,

ich habe vor 3 Tagen bestellt. Gestern kam die Box aber ich habe keine PIN.Telefonisch kommt man an keinen Kundenberater. Sobald man in Hotline Zugangsdaten sagt, wird der Standardtext - sie können das selbst ändern- erzählt. Kann ich aber nicht, weil ich nie welche bekommen habe. Deshalb ist das hier der letzte Versuch.

Kann sich bitte jemand von Sky melden und mir sagen, warum ich die PIN nicht setzen/ändern kann?

 

Vielen Dank im voraus,

 

 

MOD-EDIT: Thread verschoben

grauerwolf
Regie
Posts: 3,981
Post 575 von 682
595 Ansichten

Re. Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo @strehle !

 

Es reicht, wenn du dein Anliegen 1x schilderst. Die Mods sehen es garantiert und melden sich zum dir zu helfen.

 

Mehrfachpostings führen nicht zu einer schnelleren Bearbeitung des Anliegens und machen das Forum unübersichtlich. Daher solltest du einen deiner beiden Threads wieder löschen.

 

Morgen wird sich ein Mod melden um dir zu helfen. Schaue daher immer wieder hier vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.

 

Wenn sich ein Mod um das Anliegen kümmert sollte es in den Sammelthread verschoben werden.

 

Viele Grüße

grauerwolf

 

Ronald_S
Moderator
Posts: 3,616
Post 576 von 682
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Re: Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo @Tiobi182, es tut mir leid, dass wir uns erst jetzt hier bei dir melden. Wenn du noch Unterstützung benötigst, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

Marcel-0
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 577 von 682
590 Ansichten

Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Servus,

ich habe ein kleines Problem mit dem Passwort setzten.

Ich habe heute ein Sky-Abo abgeschlossen, in den ersten Minuten nach Abschluss des Abos kamen 3 Mails,

2,5 Std. später kam die ersehnte Mail mit dem vorläufigen Pin.

Ich war schon leicht genervt, warum das so lange dauert.

Next Step: Ich habe versucht den Pin zu ändern (Via Link in der Mail), abgesehen davon das man die Eingaben in der Maske 2-3x wiederholen muss komplett (komische Schleife).

Die ersten 5 Versuche haben nicht funktioniert, mittlerweile konnte ich den Pin neu setzten.

Next Step: Ich versuche mich einzuloggen und es kommt jedes Mal prompt die Weiterleitung auf

Marcel0_0-1701470002591.png

Den Pin habe ich schon probiert zu ändern, dass funktioniert.

Der Telefonische bot, hinter der Rufnummer ist sehr eingeschränkt in seinen Funktionen -.-

Ich hoffe, es kann mir jemand helfen.

 

Gruß Marcel

 

Backuza
Geräuschemacher
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Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo ich habe den Sky Q Mini zugeschickt bekommen mit einer Sky 18 Pin aber jedoch keine Sky Pin zum anmelden .  Die Sky Pin sollte ich wie ich es verstanden habe per E-Mail zu gesandt bekommen aber es kommt seit Tagen keine E-Mail an. Ich habe auch schon versucht eine Sky Pin zu setzen doch auch das blieb bisher erfolglos.  Ohne Sky Pin kann ich auch keine Sky Pin oder Passwort ändern oder festlegen.

 

Muss ich einfach noch ein paar Tage abwarten bis ich die E-Mail mit den Sky Pin zugeschickt bekomme? 

Oder wer kann mir bei meinen Problem helfen?

 

 

Cube87
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 579 von 682
562 Ansichten

Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo,

Ich habe auch keine PIN erhalten und kann auch keine PIN setzen, da meine Kundennummer nicht bekannt ist.
Ich würde gerne heute Bundesliga schauen.

Beste Grüße
Jakob

Sanny_G
Moderator
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Post 580 von 682
547 Ansichten

Re: Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

Hallo @strehle, @Marcel-0, @Backuza und @Cube87,

 

bitte nennt ihr 4 mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die Anschrift

-> So könnt ihr 4 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 

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