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Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

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Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Moin moin,

 

da der Kontakt-Chat nicht aktiv ist und ich auch ehrlich gesagt keine Zeit habe auf ein über 20 Minuten lange Telefonwarteschlange zu warten, hoffe ich hier auf eine schnelle Lösung.

 

Zum Thema:

Gestern hat eine nette Dame von Sky mich angerufen. Ich wäre jetzt Sky Premiumkunde.

Könnte monatlich kündigen und hätte eine Preisgarantie (bis gestern 34,99 € / monatlich für Entertainment, Sport, Buli & HD). Da ich ursprünglich gekündigt hatte, würden Sie den Vertrag gerne auf die obigen Konditionen ändern.

Nun, die dicke Überraschung: Seit heute ist auch das Cinema-Paket bei mir hinterlegt und alles kostet 15€ mehr monatlich. Eine richtige Bestätigung habe ich bis jetzt noch gar nicht bekommen.

 

Bitte um Hilfe. 34,99€ für Sport / Buli / Entertainment + HD + monatlich kündbar ist vollkommen ok für mich.

Cinema benötige ich nicht, weil es für mich komplett uninteressant ist.

Gruß

Christian

 

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Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Hallo chrisk911,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ich helfe dir gerne weiter, benötige jedoch deine Kundennummer. Sende mir diese, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich in einer Privatnachricht zu.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

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Betreff: Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Schnell ist bei SKY relativ.😋

 

Einfach hier warten bis ein Mod meldet.

Dann wird wieder alles gut.😎

Kannst zwischendurch den Chat nochmal probieren, dann sage einfach hier bitte Bescheid wenn alles geklappt hat.

 

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Betreff: Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Danke dir - bei dem ungefragten Hinzubuchen waren sie auf jeden Fall ganz fix 😄

 

Ich melde mich, wenn ich anderweitig was erfahre 🙂

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Regie
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Betreff: Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Wenn es ums Geld geht ist SKY wie ein Flash.😁

Nur beim zurückgeben sie Dagobert Duck.😙

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Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Hallo chrisk911,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ich helfe dir gerne weiter, benötige jedoch deine Kundennummer. Sende mir diese, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich in einer Privatnachricht zu.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

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Danke, Nachricht ist raus!

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Dorina hat das überschüssige Paket entfernt.

 

Jetzt ist soweit ich das nachvollziehen kann, alles wieder beim Alten.

Vielen Dank!

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Regie
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Freut mich für dich.😍

So einfach kann es manchmal sein...😋

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So lange jetzt keine böse Überraschung mehr kommt, bin ich zufrieden 🙂

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Noch ein kurzes Update: Heute kam per Mail noch die Bestätigung und eine Entschuldigung für den Fehler.

Nochmal Danke für die fixe Hilfe @DorinaN 

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