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Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

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chrisk911
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Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Moin moin,

 

da der Kontakt-Chat nicht aktiv ist und ich auch ehrlich gesagt keine Zeit habe auf ein über 20 Minuten lange Telefonwarteschlange zu warten, hoffe ich hier auf eine schnelle Lösung.

 

Zum Thema:

Gestern hat eine nette Dame von Sky mich angerufen. Ich wäre jetzt Sky Premiumkunde.

Könnte monatlich kündigen und hätte eine Preisgarantie (bis gestern 34,99 € / monatlich für Entertainment, Sport, Buli & HD). Da ich ursprünglich gekündigt hatte, würden Sie den Vertrag gerne auf die obigen Konditionen ändern.

Nun, die dicke Überraschung: Seit heute ist auch das Cinema-Paket bei mir hinterlegt und alles kostet 15€ mehr monatlich. Eine richtige Bestätigung habe ich bis jetzt noch gar nicht bekommen.

 

Bitte um Hilfe. 34,99€ für Sport / Buli / Entertainment + HD + monatlich kündbar ist vollkommen ok für mich.

Cinema benötige ich nicht, weil es für mich komplett uninteressant ist.

Gruß

Christian

 

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DorinaN
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Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Hallo chrisk911,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ich helfe dir gerne weiter, benötige jedoch deine Kundennummer. Sende mir diese, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich in einer Privatnachricht zu.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

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schütz
Regie
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Betreff: Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Schnell ist bei SKY relativ.😋

 

Einfach hier warten bis ein Mod meldet.

Dann wird wieder alles gut.😎

Kannst zwischendurch den Chat nochmal probieren, dann sage einfach hier bitte Bescheid wenn alles geklappt hat.

 

chrisk911
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Betreff: Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Danke dir - bei dem ungefragten Hinzubuchen waren sie auf jeden Fall ganz fix 😄

 

Ich melde mich, wenn ich anderweitig was erfahre 🙂

schütz
Regie
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Betreff: Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Wenn es ums Geld geht ist SKY wie ein Flash.😁

Nur beim zurückgeben sie Dagobert Duck.😙

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DorinaN
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Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Hallo chrisk911,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ich helfe dir gerne weiter, benötige jedoch deine Kundennummer. Sende mir diese, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich in einer Privatnachricht zu.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina
chrisk911
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Betreff: Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Danke, Nachricht ist raus!

chrisk911
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Betreff: Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Dorina hat das überschüssige Paket entfernt.

 

Jetzt ist soweit ich das nachvollziehen kann, alles wieder beim Alten.

Vielen Dank!

schütz
Regie
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Betreff: Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Freut mich für dich.😍

So einfach kann es manchmal sein...😋

chrisk911
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Betreff: Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

So lange jetzt keine böse Überraschung mehr kommt, bin ich zufrieden 🙂

chrisk911
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Betreff: Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

Noch ein kurzes Update: Heute kam per Mail noch die Bestätigung und eine Entschuldigung für den Fehler.

Nochmal Danke für die fixe Hilfe @DorinaN 

Anonym
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Betreff: Nach Telefonat plötzlich ein zusätzliches Paket und 15€ teurer

ich habe ein dazu passendes Problem,

ich warte Seit einiger Zeit vergeblich auf die Freischaltung meines Sky Abos auf die Giga TV Box von Vodafone. Derzeit empfange ich überhaupt kein Sky. Und das obwohl ich dafür bezahle.

Sky Abo erstmal ordentlich gekündigt. Gestern sickt mir Sky eine e-mail in der mir freudig verkündet wird, dass für mich ab sofort das Entertainment Paket freigeschaltet wurde (kostenlos).

Nochmal zu mitschreiben: Ich kann überhaupt kein Sky sehen, weil Sky es nicht unternimmt mir meine Giga TV Box freizuschalten. Auf das Entertainmet Paket verzichte ich, ich will nur endlich das sehen wofür ich bezahle.

 

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