ich habe auch am Freitag ein Schreiben bekommen, meine Geräte zu überprüfen und dass Auffälligkeiten festgestellt wurden. Wir sind ein Haushalt mit 4 Personen, nutzen Sky über IPTV, da wir keinen Kabelanschluss in unserem Neubau haben. Wir haben Q-Boxen, die im Keller sind, eins über WLAN, eins übers Netzwerk. Außerdem haben wir im EG noch einen Samsung TV, der übers Netzwerke verbunden ist und darauf ist die SKY Q APP.
Mein Sohn nutzt über sein Handy noch die Sky Go App. Genau diese 4 Geräte sehe ich auch bei SKY unter meine Geräte gesehen. Ich habe dann sowohl per chat, als auch per Anruf in München versucht herauszufinden, an welchem der Geräte es liegen könnte. Mir wurde gesagt, dazu muss ich einen Brief an Hamburg schicken, anders ist SKY nicht erreichbar oder an unseren DSL-Anbieter. Was hat der damit zu tun????
Wir haben einen DSL-Anbieter und eine Fritz-Box angeschlossen. Außerdem haben wir einen WLAN Repeater, da wir im EG sonst keinen Empfang haben. Die IP-Adressen bleiben immer die gleichen. Welche IP-Adresse lest ihr aus? Die der Endgeräte oder des DSL-Anschlusses? Wir hätten gerne gewusst, welches der Geräte den Fehler verursacht, damit wir das dann beheben können. Optimal wäre, das Gerät im Protal zu kennzeichnen, dann ginge es schneller und dieses Forum würde nicht so eskalieren. Als Laie kommt man sich da wirklich wie ein Gangster vor, man hat das seit 1,5 Jahren so installiert und aufeinmal bekommt man eine Androhung einer zusätzlichen Gebühr, obwohl man alles richtig gemacht hat. Bitte um Hilfe.
VG
