Ich habe heute meinen Sky Q Receiver erhalten und bin nun nach zwei Anrufen an der Hotline immernoch nicht weiter gekommen.
Erstes Problem:
Der Login bei "Mein Sky" funktioniert nicht mit meiner Kundennummer und dem dazugehörigen PIN. Ich kann die PIN zwar selbst ändern, und werde danach automatisch eingeloggt, aber der anschließende reguläre Login mit der geänderten PIN funktioniert dann wieder nicht. Das Problem ist ja anscheinend (gerade bei Neukunden) bekannt.
Zweites Problem:
Ich habe 4 Monate kostenlos das HD+ Paket, finde jedoch keinen der eigentlich inkludierten HD-Sender. Ich finde die normalen SD-Sender von RTL, Pro7, VOX, aber eben nicht die HD-Varianten. Die Dame an der Hotline meinte es wäre ein Freischaltfehler. Smartcard wurde angeblich neu freigeschaltet, man sollte 20-30 Minuten warten. Mehrere Stunden später hat sich immer noch nichts geändert. Habe auch versucht die Smartcard selbst neu freizuschalten - auch keine Besserung.
Ziemlich nervig, gerade als Neukunde.
