Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[VeitLorenz]

gleiches Problem, bitte um Problemlösung!

[jonashrem]

Ich habe die selbe Situation

[christina]

Hallo @Hartung95, @DaniellaC, @Sophie1, @VeitLorenz, @jonashrem,

sendet mir eure Kundennummern bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich euer jeweiliges Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, geht auf mein Profil und klickt unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Stulle77]

Hallo @axels @christina 

ich habe ebenfalls das Problem, dass ich mich online nicht registrieren kann. Die Fehlermeldung ist dieselbe wie bei meinen Vorrednern. Ich würde mich sehr freuen, wenn du mir dies bezüglich weiterhelfen könntest. Die Karte ist zwar freigeschaltet und ich kann über die Box TV gucken, aber wie gesagt online bestehen die Probleme.

Ich war mal so frei und hab dir in der PN meine Daten geschickt @christina

[Cornelia_N]

Hi @Bennia1, @Micha5 und @Stulle77

sofern ihr noch Auskunft oder Hilfe benötigt, schickt mir eure Kundennummer bitte in einer PN zu, indem ihr auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht geht. Zum Datenabgleich nennt mir auch euer Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die ihr bei uns hinterlegt habt. Falls keine angegeben wurde, teilt mir alternativ eure vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Stulle77]

@Cornelia_N PN ist raus...

Vielen Dank für die schnelle Hilfe 

[Cwie00]

Hallo,

ich habe heute Morgen die E-mail bekommen, wo man seine Identfikation vornehmen soll.

Leider klappt dieses nicht!!!!

Fehlermeldung lautet : Wir konnten die von dir gemachten Angaben leider nicht zuordnen.

Wie ist das Problem lösbar?!?

Gruss

MOD EDIT: Anliegen inkl. Antwort(en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[rainer0158]

Kann mich nur anschließen, habe exakt dasselbe Problem...

Benötige dementsprechend auch Hilfe!

LG

[SchulteA]

Bei mir auch nicht , gestern habe ich die E Mail bekommen mit dem Tempörerpin und einmal versucht - Kundenummer existiert nicht .

Also mal bis heute gewartet und wieder nicht , jetzt ist mein Browser gesperrt . Fängt nicht gut an !!!

[Bruce2612]

Das sky ap geht auch nicht sage immer ist ein Fehler aufgetreten. Komisch dachte sky wäre besser wiecdsmls Premiere. Mir ist der Spaß schon vergangen. Habe sky schon seid dem 3.3.2020 kann mir kein sky pin erstellen toll

[herbst]

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@Bruce2612  schrieb:

Das sky ap geht auch nicht sage immer ist ein Fehler aufgetreten. Komisch dachte sky wäre besser wiecdsmls Premiere. Mir ist der Spaß schon vergangen. Habe sky schon seid dem 3.3.2020 kann mir kein sky pin erstellen toll

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[Stulle77]

Bei mir funktioniert nun alles. Dank @Cornelia_N , die sich schnell darum gekümmert hat. Auf diesem Wege nochmals herzlichen Dank 

[kette17]

Hallo,

Seit ein Paar Tagen kann ich mich bei Sky nicht mehr anmelden , angeblich sind meine Email/Kundennummer und Pin falsch oder nicht vorhanden. 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[DaniellaC]

Danke @christina für die schnelle Hilfe!!!

[christina]

Ich habe dir sehr gerne geholfen und wünsche dir noch einen schönen Tag. 🙂 VG, Christina

[Movus]

Hallo Zusammen,

Ich habe leider das gleiche Problem beim versuch mich zuregistrieren bzw. eine Sky Pin festzulegen.

Ich bitte um Hilfe.

Vielen Dank

Gruß Marcel

[Leo1991]

Ich habe das gleiche Problem, ich versuche öfters mal mich bei sky zu registrieren, bisher ohne Erfolg

Viele Grüße 😊

[Zamo]

Jo hey ....

Auch bei mir is das Problem mit der Kundenummer ....

Wurde nicht erkannt kann keinen pin erstellen erbitte hilfe danke

[adler]

@Zamo 

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 1 - 2 Tagen auf einen Mod. warten

[Zamo]

Danke mit dem Handy das hat geklappt.  Danke nochmal