Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[adler]

@SvenNi1 

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 1 - 2 Tagen auf einen Mod. warten

[SvenNi1]

Vielen Dank für die Mühe.

Leider klappt auch das nicht, plötzlich technischer Fehler. Oh man ey, Spaß macht das nicht.

Lieben Gruß

[adler]

@SvenNi1 

dann bleibt nur noch auf einen Mod. warten übrig.....ca. 1 - 2 Tage....oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

[Sascha84]

Hab das gleiche Problem bei mir kommt auch die Meldung.

[MNH2288]

kann einfach nicht wahr sein !

[Cornelia_N]

Hallo @nils_sky_ @ruddyjoel @Anonym @martin10 @ReinholdSchn @Willma61 @Patrick-schaefe @bat1sta @Mieze @elektronikfreak,

entschuldigt die verzögerte Reaktion.

Sofern ihr noch Auskunft oder Hilfe benötigt, schickt mir eure Kundennummer bitte in einer PN zu, indem ihr auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht geht. Zum Datenabgleich nennt mir auch euer Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die ihr bei uns hinterlegt habt. Falls keine angegeben wurde, teilt mir alternativ eure vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Alexander-gt]

Ich schließe mich dem mal an 

[evaaa_le]

Ich habe das selbe Problem. Leider kann ich mich nicht registrieren,

bzw meine Kundennummer wird nicht erkannt!

[Leni66]

Beim mir das gleiche :-(((

[Extent]

Guten Tag,

Habe wie viele das Problem, dass ich meine Sky Pin nicht erstellen kann. Heute kommt mein Gerät an und ich würde es gerne nutzen können. Bitte um Hilfe 🙂

Mit freundlichen Grüßen 

Charlie 

[Skyla]

Hallo alle,

selbes Problem!

Danke für Eure Hilfe.

Gruß

Skyla

[adler]

@Skyla  @Fabi0815  @Extent  @Leni66 

probiert es hier....wenn nicht auf einen Mod. warten

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 1 - 2 Tagen auf einen Mod. warten

[KatjaZ]

Guten Abend @XC40, @edi1982, @K_Rasta, @Ida92, @LD1312, @toerbian2202, @Zeiger und @Bianca88,

entschuldigt bitte die entstandenen Probleme mit der Registrierung/Kundennummer/Sky PIN. Damit ich euch behilflich sein kann, schreibt mir bitte eure Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls ihr PayPal angegeben habt, bitte eure Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer.

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

@Cter und @Diep, eure privaten Nachrichten liegen mir vor und ich werde mich gleich bei euch melden.

Viele Grüße,
Katja

[Movielle]

Hallo zusammen,

ich habe heute bei Magenta TV das Sky Cinema Paket dazu gebucht, woraufhin ich auch eine Email mit der Kundennummer und schließlich die Registrierungsmail erhalten habe.. 

Sobald ich aber die Jugendschutz PIN mit dem Link in der Mail erstellen möchte, kommt aber immer die Meldung:

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben. 

An der Hotline erreiche ich leider niemanden und bitte hier um Hilfe, sonst werde ich leider alles widerrufen müssen.

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[JK0609]

habe das gleiche problem wie fast alle hier...

[Skyla]

Ich habe jetzt über folgenden Weg Erfolg gehabt:

Sky über 089 99 72 79 00 anrufen, 3 für technische Störung drücken, neuen PIN anlegen lassen, 10 Min warten, auf SkyGo mit neuer PIN anmelden; wenn das alles geklappt hat, Receiver auf ein Sky-Programm schalten und PIN über die App an Receiver senden...

VG

Skyla

@adler: Danke für die Info!

[DenisJenrich30]

Hallo zusammen,

hab das selbe Problem mit der Kundenummer. Regiestrtrierungs Mail bekommen, aber jedes mal die Meldung, dass ich nicht im System vermerkt sei. Bitte um schnelle Hilfe.

Mfg

[silverlight]

Hallo Zusammen,

leider habe auch ich das Problem.

Sky Abo wurde bereits im Dezember angelegt, komme bis heute nicht in mein Kundenkonto und bekomme immer die Fehlermeldung Kundennummer nicht bekannt.

Ich habe mittlerweile alle Tips die hier stehen versucht und hatte keinen Erfolg und per Telefon werde ich durch die telefonischen Anrufleitungen immer rausgeschmissen.  

Kann mir bitte irgendein MOD hier helfen sonst kündige ich mein ABO sicher zum nächsten möglichen Termin.

Rosi

[Chris27]

Hallo, 

Ich kann mich mit der Kundennummer auch nicht registrieren. 

[adler]

@Chris27  @silverlight @DenisJenrich30 

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 1 - 2 Tagen auf einen Mod. warten