Betreff: Kundennummer wird nicht im System gefunden

[rubberduck75]

hi, ist gerade ein moderator anwesend, der mir beim registrieren helfen kann. nutze sky q seit dezember, und hatte vorher sky ticket. ein registrieren ist seither leider nicht möglich. immer selbe antwort: nicht im system.

danke

[Johannes98_]

Hallo,

auch bei mir funktioniert die Registrierung nicht. 

LG

[Sanny_G]

Hallo @Major09,

aktuell ist leider so, dass sofern ein Kunde noch keine Hardware erhalten und sie aktiviert hat, der Login via sky.de/at oder der MeinSky-App oder gar eine Änderung/Festlegung einer PIN nicht möglich ist.

Du müsstet aber eine temporäre PIN für Sky Go erhalten haben. Falls du dich dort nicht einloggen und keinen vorgesperrten Inhalt abrufen kannst, sende mir deine Kundennummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[funthomas1896]

Leider habe auch ich das Problem mit meiner Registrierung.

Ich habe die Mail mit der Temporären PIN bekommen und den Link angeklickt und meine Daten eingegeben.

Leider sollen meine Daten immer falsch sein.  😞

Kann mir jemand bei dem Problem helfen?

Gruß Thomas

[adler]

@funthomas1896 

rufe die Hotline an 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

oder warte hier auf einen Mod. dauert ca. 1 - 2 Tage....

[Lemppard]

Guten Tag zusammen,

ich habe ebenfalls das Problem und kann den SkyAccount nicht registrieren. Er spuckt ständig folgende Fehlermeldung aus:

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Danke im Voraus!

Grüße, Lemppard

[funthomas1896]

Habe ich soeben erledigt..................läuft........................Danke

[sebastianarndt]

Hallo Sky-Team,

bin seit heute Mittag wieder Sky-Kunde und es geht gleich mit Problemen los. Möchte gleich CL gucken aber kann mich nicht bei Sky Go anmelden weil Kundennummer nicht gefunden wird. 

Bitte schnelle Hilfe!! Lasst mich meine Entscheidung für euch nicht schon so früh bereuen.

Viele Grüße

Sebastian

[KatjaZ]

Guten Abend @MüllerChristian,

entschuldige die Probleme mit der Registrierung. Ich schaue mir das gerne anhand deines Vertrages an. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[KatjaZ]

Guten Abend @Mombert,

entschuldige die Unannehmlichkeiten. Schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht, damit ich deinen Vertrag systemseitig prüfen kann.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[kkkhakan]

Die brauchen leider bis sie antworten. Warte auch vergeblich 😞

[Tritoros84]

Hallo liebes Sky-Team,

auch ich habe das "Kundennummer nicht im System" Problem. Ich kann ganz normal schauen, aber nichts verwalten in meinsky.

Lieben Gruß

Tritoros

[Aqualand]

Leider kommt immer eine Fehlermeldung, wenn ich meine Kundennummer eingebe, es heisst sie kann nicht zugeordnet werden.

Kann mir jemand helfen?

[Anita941]

An wen kann ich mich wegen der nicht funktionierenden Registrierung wenden? Mein Endgerät kommt heute... Wäre super wenn sich jemand meldet. 

LG Anita

[hans2020]

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem und benötige ebenfalls Unterstützung.

MfG

[judith_p]

Hallo @mEjA2020,

entschuldige die späte Reaktion. Damit ich dir bei deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir bitte eine Privatnachricht mit deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[emz8]

Guten Morgen @judith_p 

ich habe das gleiche Problem: Ich habe neulich für Sky abonniert, und eine Kundennummer und das SkyQ Gerat erhalten. Leider kann ich für "MeinSky" nicht registrieren, weil mein Kundennummer wird nicht erkannt (steht "Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben").  Da ich mich nicht für MeinSky anmelden kann, kann ich keine Hilfe erhalten (mit der Installation gibt es auch ein Problem, und es steht, dass ich solle zu MeinSky gehen, um es zu lösen).   Können Sie mir bitte helfen? 

Beste Grüße und Danke im Voraus, 

[freiburg1987]

Hallo,

meine Sky-Registrierung funktioniert nicht. Meine Kundennummer wird nicht erkannt! Bitte um schnelle Freischaltung!

Vielen Dank.

B. Zimmermann

[Anonym]

Die Registrierung und die 18+Pin funktionieren seit Tagen nicht

[sandram_h_]

Hallo,

ich kann mich nur anschließen, die Registrierung für MEIN SKY funktioniert mal so gar nicht. Kundennummer wird nicht erkannt.

Bitte um schnelle Lösung des Problems!!!!!!