Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[Flederkatze]

Moin Moin aus dem schönen Norden, auch ich habe dieses "nette" Problem, das die Registrierung nicht funktioniert, da weder die App, noch die Internetseite, die Kundennummer annehmen mag 😞 

[Anonym]

Hallo!

Auch bei mir funktioniert die Registrierung nicht.

Meine Kundennummer sei nicht vergeben.

Was kann ich tun??

[adler]

@Anonym 

Anmeldung nicht möglich: bzw. Kunden-Nr.
probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 5 - 6 Tagen auf einen Mod. warten…

[Flederkatze]

@adler ich hab diesen Ratschlag ausprobiert und muss leider sagen, er funktioniert nicht, da kommt dann immer die Meldung "Die angegebene Kundennummer lässt sich nicht zuordnen"

[adler]

@Flederkatze 

dann bleibt nur die Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem sagen)

oder hier ca. 4 - 5 Tage auf einen Mod. warten......

[AnMiKaiser]

Habe das gleiche Problem

[Walia_]

Hallo, meine Kundennummer wird auch nicht erkannt. kann auch keine Sky Pin vergeben 

lg Walia_

[DaBül]

Hallo ,

ich habe ebenfalls das Problem, dass ich meine pin nicht unter sky.de/registrieren festlegen kann.

Viele Grüße

[axels]

Hallo @Gisi65,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[Mayk]

Hallo @Zolorka,

besteht das Problem immer noch?

Gruß, Mayk

[Mayk]

Hallo @StephanP70,

sofern das Problem noch besteht, kontaktiere mich bitte hier privat.

Gruß, Mayk

[Mayk]

Hallo @LBas,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Gruß, Mayk

[Mayk]

Hallo @huaba-andal,

sende mir bitte in einer privaten Nachricht deine Kundennummer.

Gruß, Mayk

[DorinaN]

Hallo noahk,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ich lege gerne eine Sky PIN für dich fest, damit du dich einloggen kannst. Lass mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. Nenne mir auch deine gewünschte Zahlenkombination, so dass ich diese hinterlegen kann.

Du erreichst mich, in dem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Tukkut74]

Hallo Sky, auch meine Kundennummer wird nicht erkannt, kann mich deshalb nirgendwo einloggen bzw eine neue PIN einrichten. Laut Kundencenter ist die Kundennummer richtig, aber wohl noch nicht aktiviert? Wie lange dauert denn sowas? Dachte ich hätte nach Buchung sofort Zugriff auf Mein Sky und Sky Go. War wohl ein Irrtum. Danke

[titiopolis]

Hallo, ich bin Neukunde und wollte den erforderlichen Pin erstellen. Jedoch wird meine Kundennummer nicht erkannt. Was kann ich tun?

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Juliane]

Hallo Ranaxa0,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[titiopolis]

Hallo, auch ich habe das Problem, das ich keine eigene Pin festlegen kann, da meine Kundennummer nicht erkannt wird.

[Flederkatze]

@adler Danke für den Tipp, mit dem Anruf bei der 089 99727900 hat geklappt und ging sogar auch richtig flott. 

Mein Problem hat sich somit erledigt 🙂 

[Evaforell]

Hallo, auch ich habe das Problem, dass meine kundennummer nicht erkannt wird und ich mich nicht registrieren kann. 
Vertrag habe ich an 18.04 abgeschlossen über Magenta TV 

danke