16.11.2021 20:26
Guten Abend Katja,
der Sky Q Receiver ist angekommen und wurde nach Anleitung konfiguriert. Es erscheint der Fehler 12010 - Smartcard nicht freigeschaltet. Um im Kundencenter die Smartcard freischalten zu können, wollte ich mich anmelden, hier dann aufgrund der Fehlermeldung nicht möglich. Somit habe ich auch keinen Retourschein für den alten Receiver.
VG,
Andreas
16.11.2021 20:28
okay, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht, damit ich die Aktivierung prüfen kann.
So geht das: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".