Betreff: Keine Kundennr. per Mail erhalten, Anmeldung über Telekom

[Sanny_G]

Hallo @lasgo89,

bitte nenne mir per privater Nachricht:

- den Vor- und Nachnamen
- das Geburtsdatum (um Datenabgleich)
- die Anschrift (um Datenabgleich)

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Ronald_S]

Hallo @Felix2009, schicke mir bitte die von meiner Kollegin Nadine genannten benötigten Daten per Privatnachricht zu. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Sebastianjue]

Hallo ich habe ebenfalls das gleiche Porblem.

Es wäre super, wenn mir auch ein Moderator helfen könnte.

[Eriksan]

Hallo, bei mir ebenso. Entertainment + Sport bestellt.

Empfangsbestätigung per E-Mail erhalten.

Danach E-Mail für Jugendschutz Einrichtung erhalten,

aber keine Kundennummer dabei ( und auch keine E-Mail dafür bekommen).

Gruß  

[Bs2]

Hallo zusammen, hat sich bei mir erledigt. Der erste E-Mail kam heute um 8:30 bei mir an mit alles drum und dran. Ab warten Tee trinken ist wohl angesagt 🙂

[Nadine]

Hallo @Bs2,

danke für die Rückmeldung. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag und bleibe gesund!

Viele Grüße,
Nadine

[TJeske]

Hallo ich habe ebenfalls das gleiche Porblem mit der Kundennummer.

Es wäre super, wenn mir auch ein Moderator helfen könnte.

[SaschaH]

Hallo @Sebastianjue, @Eriksan und @TJeske,

gerne helfe ich euch weiter.

Teilt mir in einer Direktnachricht bitte das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit.
Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen. Sofern ihr PayPal angegeben habt, nennt mir eure Anschrift. Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, brauche ich die letzten vier Ziffern eurer Kreditkartennummer.

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Sascha

[Eriksan]

Hallo,

kann es sein das es ein wenig dauert bis die Kundennummer mitgeteilt und auch freigegeben wird?

Hab erst heute Mittag das Abo abgeschlossen, Kundennummer hab ich schon (über Kundennummer vergessen) rausbekommen.

Gruß

[SaschaH]

@Eriksan,

es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Vertragsdatenbestätigung per E-Mail zugestellt wird.

VG, Sascha

[Eriksan]

Okay, vielen Dank.

[Sop21]

Hallo Nadine,

ich habe auch über Magenta gebucht und keine Kundennummer, soll aber JugendshcutzPIN ändern. Auch komme ich ohne Kundennummer nicht an die SKY APP bzw. Mediathek. Kannst du bitte helfen?

[axels]

Hallo @Sop21,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[maik_unknown]

Hallo,

ich habe das selbe problem habe den temporäre Pin bekommen aber nie die mail mit meiner Kundennummer

[Hartmut-F]

Hallo @maik_unknown,

bitte entschuldige die späte Reaktion. Damit ich dir helfen kann, schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deinem Vornamen, Namen, deinem Geburtsdatum, deiner vollständigen Adresse und deiner E-Mailadresse.

Und so schreibst du mir: Klick hierfür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Sollte der Button "Nachricht" nicht vorhanden sein, bitte einmal aus- und wieder einloggen, dann ist er da.

Gruß,
Hartmut

Gruß,
Hartmut

[Lue]

Die Mail mit der Kundennummer hab ich ebenfalls nicht erhalten, lediglich die Auftragsbestätigung und zur Einrichtung der Jugendschutzpin 

[Hartmut-F]

Hallo @Lue,

gerne prüfe ich einmal für dich, woran es liegt. Damit ich dir helfen kann, schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deinem Vornamen, Namen, deinem Geburtsdatum, deiner vollständigen Adresse und die verwendete E-Mailadresse.

Und so schreibst du mir: Klick hierfür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Sollte der Button "Nachricht" nicht vorhanden sein, bitte einmal aus- und wieder einloggen, dann ist er da.

Gruß,
Hartmut

[Lue]

Vielen Dank, inzwischen hat sich das Problem erledigt. Die Nummer kam gut einen Tag später.

Reihenfolge etwas ungünstig, aber alles funktioniert. 

[Hartmut-F]

Super, das freut mich.

Dann viel Spaß mit den Programmen von Sky und bleib gesund!

Gruß,
Hartmut

[Joachim80]

Hallo,

Brächte ebenfalls Hilfe nach meiner sky Buchung über Magenta TV.