Betreff: Nach Buchung keine Kundennummer zur weiteren Registrierung erhalten

[Marcel_831]

OK. Danke

[Tuppes]

Habe das gleiche Problem, keine Kundennummer erhalten 

[Z3]

Hallo, 

ich habe das selbe Problem. 

[daniela]

Hi @Chtullu,

bitte entschuldige den holprigen Start und die Wartezeit.

Damit ich dir weiterhelfen kann, benötige ich folgende Daten in einer privaten Nachricht:

- vollständiger Name
- Geburtsdatum
- Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Daniela

[BenjaminM]

Hallo @Tom_Atensaft,

ich helfe dir gerne weiter. Semde mir bitte eine private Nachricht mit deinem Namen und der Anschrift zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[BenjaminM]

Hallo @Marcel_831, @Tuppes und @Z3,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurem Namen und der Anschrift zu. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Janba73]

Ich habe Sky Sport HD über Magenta TV gebucht.

Kann jedoch auf keine Sky Sport, insbesondere Formel 1 Inhalte zugreifen.

Möchte HEUTE noch Formel 1 sehen, sonst ist das ganze witzlos!

Jan 

vorab schon vielen Dank!

Beste Grüße

Jan

[Anonym]

Hallo, 

habe vor 2 Stunden über die Magenta TV Box sky gebucht. Habe auch nur eine email bzgl. der Änderung meines PIN's erhalten. 

keine Bestellbestätigung oder Auftragsbestätigung. Auch keine Kundennummer die  ich benötige um den PIN zu ändern.

[ahlat]

Hallo ,

ich habe Sky Sport über meinen Telekom Magenta Reciever gebucht. Jetzt müsste ich mich bei Sky registrieren aber habe nur meinen Jugendpin als Email bekommen und keine Kundennummer. Könnte mir jemand behilflich sein? Würde gerne F1 gucken hätte garnicht gedacht das es so umständlich wäre ein Sky abbonment einzurichten.

Mfg

[Tuppes]

Bei mir hat die Freischaltung nur ein paar Minuten gedauert, die Kundennummer kam einen Tag später. Ich konnte wie gesagt ohne KD Nr. gucken

[miika]

@ahlatvielleicht kann @Juliane etwas zaubern?

[ahlat]

Ich hätte nichts dagegen.. ein bisschen magie schadet nie 🙂

[LarsMeyer72]

Hallo,

folgender Hergang:

1.

Sky über TELEKOM Media Receiver bestellt

2.

Nach einer Stunde eine Mail von SKY bekommen, ich soll meine Sky Jugendschutz-PIN ändern. Dies könne ich mit meiner Kundennummer machen, diese hätte ich in einer vorherigen Mail erhalten.

3.

Diese "vorherige" Mail habe ich jedoch nie erhalten.

4.

Ich habe nun also SKY bestellt, aber kann es nicht nutzen, weil ich keine Kundennummer habe.

5.

Welche Hotline rufe ich an? Denn die Bestandskundenhotline kann ich nicht anrufen weil ich keine Kundennummer habe und die Interessentenhotline kann nicht helfen. 

Also wer in aller Welt ist jetzt zuständig?

[LarsMeyer72]

Genau wie Eingangs beschrieben stehe ich vor diesem Problem 

[axels]

Hallo @ Olimz1990 und @ ahlat,

schreibt mir bitte per privater Nachricht eure Kundennummern. Zum Datenabgleich benötige ich auch euer Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[DorinaN]

Hallo LarsMeyer72,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte sende mir einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Kg-Hamburg]

Ich habe das gleiche Problem. Über Magenta registriert, Mail mit pin bekommen aber keine Kundennummer. Bitte Nachricht wie ich vorgehen soll. Danke 

[MarcEd]

Hallo zusammen,

habe das gleiche Problem. Gebucht über den Receiver Magenta TV, Mail mit Aufforderung zur Änderung des Jugendschutz-PINs incl. PIN bekommen aber keine Mail mit der Kundennummer. Bitte ebenfalls um Information wie weiter vorgegangen werden soll.

mfg,

M.E.

[miika]

@MarcEdIPTV hat kein richtiges Konto bei Sky. Da muss sich der Support kümmern. Dauert wegen interner Arbeiten ca 1 Woche bis sich jemand hier melden wird.

[FrankSchl]

Ich habe auch keine Kundennummer erhalten, kann aber keine private Nachricht schreiben. Im Bereich "Mich kontaktieren" im Profil gibt es nur den Punkt "blockieren", aber keine Möglichkeit, eine Nachricht zu schreiben.