Betreff: Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

[Sanny_G]

Hallo @jackydee, ich habe auch deinen Beitrag hierher verschoben.

Zu beachten ist: 

1. Wenn du schon einmal ein Passwort gesetzt hattest, lege dir bitte ein neues über https://www.sky.de/passwort-zuruecksetzen bzw. https://www.sky.at/passwort-zuruecksetzen an, aber ohne Sonderzeichen, da es diesbezüglich aktuell eine Störung gibt. Das heißt, du möchtest bitte nur Buchstaben und Zahlen verwenden, nicht aber z.B. ein !, & oder ".

2. Wenn man noch kein Passwort vergeben hatte, möchte man bitte den Cache und die Cookies löschen und sich dann über https://www.sky.de/sky-pin-zuruecksetzen bzw. https://www.sky.at/sky-pin-zuruecksetzen eine ganz neue Sky PIN anlegen.

Wenn beides nicht klappt, nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny
 

[ollex]

Und es geht erneut nicht bei mir.

Das ist echt witzig. Was ist denn das Problem? Monatelang kann man sich nicht einloggen.  Hmm.

[Sanny_G]

Hi @ollex, das dürfte regulär nicht passieren, wenn du aktuell ein Passwort ohne Sonderzeichen verwendest. Bitte setze dir ein neues und nimm nur Buchstaben und Zahlen. 

[-Jessica1]

Guten Abend

kann mich über" mein sky" nicht mehr einloggen da angeblich nicht im System bin. 

bitte um Hilfe !

[Sanny_G]

Hallo @-Jessica1, ich habe auch deinen Beitrag hierher verschoben.

Bitte sieh dir die vorherige Konversation hier an, damit meine ich: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Wir-konnten-die-von-dir-eingegebenen-Daten-leider-nicht-in/m-...

Wenn beides nicht klappt, nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[zander1960]

Hallo,

habe auch dieses Problem.

Ich habe DAZN verlängert und danach werden meine Anmeldedaten vom System nicht mehr erkannt.

MfG

[Sanny_G]

Hallo @zander1960,

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny
 

[xPaddy]

Warte auch schon seit 2std auf den pin und die Kundennummer wird nicht gefunden

[Juliane]

Hey xPaddy,
 

deine Kundennummer hast du bereits erhalten, ja? Sende mir diese bitte einmal in einer privaten Nachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule

[xPaddy]

Meine Daten können auch nicht zugeordnet werden. 

Kann somit auch kein Jugend Pin einrichten

[grauerwolf]

@xPaddy 

Auch dabei wird dir die Jule helfen, wenn du ihr deine Daten per PN sendest. 

In dem anderen Thread hat sie dir ja ihre Hilfe angeboten. Teile ihr dann einfach mit, dass das auch nicht klappt. 

Viele Grüße

grauerwolf 

[xPaddy]

Schon gemacht 🙂

[mbruns]

Ich bin seit gestern Neukunde und wollte heute morgen meine Skypin setzen geht nicht weil immer gesagt wird dass die kundennummer im system nicht bekannt ist,  was kann ich da weiter tun?

[Markus_79]

Warten bis sich ein Mod. bei dir meldet...

[Nadine]

Hallo @mbruns, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Dodger]

Nur mal interessehalber:

hat der ganze Ablauf mit den privaten Nachrichten etc. schonmal bei irgendjemandem funktioniert?
Ich hab jetzt schon mehrfach alles getan, wozu ich angefragt wurde, aber mein Zugang zu "meinSky" ist noch immer nicht möglich.

Nachdem man den Brief mit dem Aktivierungs-Code bekommen hat und diesen Code auch eingegeben hat, soll man ja angeblich noch eine Mail bekommen.

Die will aber den Weg zu mir nicht finden...

Gruß

Dodger

[Sanny_G]

Hi @Dodger, 

ich kann die Verärgerung nachvollziehen, aber wir Mods können es nicht beeinflussen, wie schnell die zuständige Abteilung die weitergeleiteten Meldungen bearbeitet. Des Weiteren habe ich dir bereits auf deine erneue PN geantwortet. Bitte versuche den genannten Tipp nun. 

Gern kannst du ja dann hier öffentlich ein Feedback geben.

[kleines23]

Interessenhalber kann ich nur sagen das ich mit mehreren Damen in Kontakt stand und immer gut lief, aber alles können auch Sie nicht regeln. 

[Dodger]

Noch eine Rückmeldung von meiner Seite:

War auch nicht böse gemeint...

Auf jeden Fall hat der letzte Tipp von @Sanny_G per PN die Lösung gebracht.

Nach der Verifizierung der Mail Adresse konnte ich endlich das Passwort zurücksetzen und hab jetzt wieder Zugang zu meinSky.

Die Admins hier haben mehr Power, als sie glauben!

Danke für euren Support.

Gruß

Dodger

[Treawolfe]

Ich hab das selbe Problem und komme einfach nicht weiter... Support ist hier bei Sky ein Fremdwort!