Ich kann mich noch als Neukunde nicht anmelden

[MelanieTräger]

Hallo, 

ich versuche mich seit gestern mit den Daten bei Sky anzumelden. Es funktioniert nicht. Alles Tipps schon ausprobiert. 

Lg 

[miika]

Es gibt einen Sammelthread dazu.. Es ist ein sky bug, den es schon lange gibt.

[MelanieTräger]

@miika Was bedeutet das? 

[rolli67]

Ein Programmfehler oder Softwarefehler oder Software-Anomalie, häufig auch Bug (englisch) genannt, bezeichnet im Allgemeinen ein Fehlverhalten von Computerprogrammen.

[MelanieTräger]

@rolli67 Es geht weder übers Handy noch am PC sich anzumelden.

[rolli67]

In ca.2 Tagen meldet sich ein Moderator hier und kann Dir helfen. Immer mal hier nachsehen.

[Katharina20]

Hallo 

ich habe das gleiche Problem. Mir wird immer angezeigt, dass meine Kundenummer nicht erkannt wird.

[MelanieTräger]

@rolli67 Vielen Dank. @Katharina20 Bei mir steht das selbe und sich soll einen PIN festlegen. Heißt also warten das sich jemand meldet 

[mysti]

Sky Service anrufen (08999 727900)
die können den Pin setzen dann klappt es wieder

[herbst]

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@mysti  schrieb:

Sky Service anrufen (08999 727900)
die können den Pin setzen dann klappt es wieder

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Hast du mal versucht, bei dir anzurufen?

Ich habe es testweise geschafft, aber ein Neukunde scheitert an dieser Sky-Hürde hoffnungslos.

[Mayk]

Hallo @MelanieTräger,

sofern du noch Hilfe benötigst, schreibe mich bitte privat an und sende mir deine Kundennummer.

Gruß, Mayk

[axels]

Hallo @Katharina20,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[Kristina81]

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem. Habe meine Kundennummer erhalten und auch den Receiver mit temporärer Pin, allerdings kann ich mich online nicht als Kunde registrieren. Es wird immer gesagt, dass ich schon einen Pin habe. Jetzt bin ich etwas vorsichtig und wollte fragen, was das weitere Vorgehen ist. Kann ich den Receiver trotzdem problemlos anschließen?

Viele Grüße

Kristina

[adler]

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@Kristina81  schrieb:

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem. Habe meine Kundennummer erhalten und auch den Receiver mit temporärer Pin, allerdings kann ich mich online nicht als Kunde registrieren. Es wird immer gesagt, dass ich schon einen Pin habe. Jetzt bin ich etwas vorsichtig und wollte fragen, was das weitere Vorgehen ist. Kann ich den Receiver trotzdem problemlos anschließen?

Viele Grüße

Kristina

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klar, kannst du den Receiver anschließen....einfach probieren.....

und hier ...

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 1 - 2 Tagen auf einen Mod. warten

[Kristina81]

Danke. Habe mittlerweile auch jemanden bei der Hotline erreicht und werde gleich mal alles ausprobieren.

Viele Grüße

[Kristina81]

Leider kann ich mich immer noch nicht einloggen bei MeinSky, weil er mir jetzt sagt, ich wäre Sky Ticket Kunde. Und bei der Hotline werde ich jetzt rausgeworfen...Hat jemand noch eine Idee?

[adler]

@Kristina81 

dann rufe dort an, und frage nach....Ticket-Hotline anrufen 089 99 72 79 98  oder ein Mod. schaut hier erst in 1 – 2 Tagen  rein….und wird es dann mit dir klären....

[Janocore]

Hallo Kristina81,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht schreiben, damit wir dein Anliegen klären können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano