Betreff: 12082

[wersu]

Hallo Sky, 

auch wir haben seit 2 Wochen den Fehlercode 12082, den Sky Q auch schon neu gestartet.

Sky  Go funktioniert, was ist da los?

Gruß 

Werner

[DorinaN]

Hey wersu,

welche Sender betrifft dies genau? Lass mir gern eine Privatnachricht mit deiner Kundennummer zukommen, damit ich mir dies anschauen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Kunde5]

Leider hab ich seit einer geraumer Zeit das selbe Problem, dass nervt schon ganz schön!! 😞

[DorinaN]

Hallo Kunde5,

lässt du mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen? Ich schaue mir das gerne für dich an.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Alina1]

Hallo zusammen,

Seit ein paar Tagen habe ich die Fehlermeldung [12082] auf meine Cinema Sender stehen, obwohl ich das CinemaPaket in meinem Abo habe. Ich habe schon versucht die Freischaltung anzufordern, doch nach etlichen Minuten kam immer noch kein Bild. Am Nächsten Tag habe ich es nochmal versucht, doch jetzt sagt man mir, dass ein Fehler aufgetreten ist.... 

Ich hoffe mir kann da jemand weiterhelfen.

Lg 

[Ich5]

Habe das selbe Problem

[judith_p]

Hallo @Alina1,

deinen Fall prüfe ich gern für dich. Schicke mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith

[judith_p]

Hallo @Ich5,

auch du kannst mir gern deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen lassen. Teile mir auch mit, auf welchen Sendern du diese Fehlermeldung erhältst.

Viele Grüße, Judith

[Helkin]

Habe seit kurzem mein Abo Sport aber bekomme kein Livespiel zu sehen, nur die Fehlermeldung 12082 Bin schon am Verzweifeln 

Gruss 

[heinzpanknin]

Ich habe seit gestern auch den Fehler das ich bestimmt Sender nicht sehen kann

Habe schon versucht die Hotline anzurufen aber nach 30 min habe ich keine Lust mehr auf die Warteschleife gehabt.  Wenn das Problem in den nächsten Tagen nicht behoben wird, werde ich kündigen.

[fisch1638]

Habe den gleichen Fehler 12082 was ist bei SKY los ?

Hilfe Fehlanzeige, stunden langes warten in der Warteschleife? 

[KatjaZ]

Hallo @Helkin,

entschuldige die Probleme mit der Freischaltung. Hast du den Hinweis auf den Sky Sport HD Sendern oder auf SD? Damit ich mir einen Überblick verschaffen kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[BenjaminM]

Hallo @heinzpanknin,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Nenne mir außerdem zwei oder drei Kanäle, auf denen der Fehler 12082 angezeigt wird.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[BenjaminM]

Hallo @fisch1638,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Nenne mir außerdem zwei oder drei Sendern, auf denen der Fehler 12082 angezeigt wird.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Tolai67]

Hallo,

habe auch den Fehler 12082 seit gestern. (auf SkyGO 30004) Bin dank Rückholangebot wieder dabei.

Habe jetzt das HD-Paket im Preis inkludiert für 12 Monate: "-10€ GUTSCHRIFT AUF IHR PREMIUM HD ERLEBNIS"

Das Paket ist allerdings nicht als aktiviert markiert, ich könnte es hinzubuchen.

Nach Anruf bei der Hotline sollte ich den "Kabelanbieter neu suchen lassen" durch Sendersuchlauf im Sky Q-Receiver. Angeblich müsste KDG/Vodafone die Sender auch noch freischalten. Hat natürlich nichts gebracht, das Paket ist immer noch nicht aktiv. Die Kollegin sagte auch, sie hat es nochmal freigeschaltet, was wohl nicht funktioniert hat.

Betroffen sind die Cinema-HD-Sender:

Sky Cinema HD

Sky Cinema Action HD

Sky Cinema Hits HD

Sky Cinema Special HD funktioniert hingegen, obwohl eigentlich im selben Paket.

Ich denke ein neuer Anruf würde mir wohl nicht wirklich etwas bringen. Vielleicht kann mir ja hier Jemand weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

[Helkin]

Hey,

wo kann ich dich privat anschreiben ?
bin sehr neu hier und muss mich erst zurechtfinden 

HD und UHD geht nichts 

Gruß 

Helkin

[KatjaZ]

@Helkin,

kein Problem. 🙂 Klicke bitte auf meinen Namen bzw. mein Logo, so gelangst du zu meinem Profil. Im Anschluss findest du auf der rechten Seite einen Bereich mit "Mich kontaktieren". Wähle dort bitte "Nachricht" aus und schon geht's los. 🙂

Viele Grüße,
Katja

[Michasonic05]

Hallo habe den Fehlercode auch seid heute, dazu komme ich auch nicht mit dem Laptop bzw Handy in Sky GO , sagt email oder Passwort wären falsch ( auf dem Laptop) und auf den Handy kommt Benachrichtigung das Token abgelaufen sind . ????? 

Heute morgen ging es noch. 

Was können wir tun damit es wieder geht? 

[BenjaminM]

Hallo @Michasonic05,

ich habe dir gerade auf deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Benni

[DorinaN]

Hallo Tolai67,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mir dies anschauen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina