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Falscher Abo Preis nach Abo Erweiterung

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sascha2029
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Falscher Abo Preis nach Abo Erweiterung

Hallo,  

ich hoffe es kann mir hier ein Moderator helfen. Habe heute zum Preis von 49,99€ Inklusive multiscreen, HD+, und allen Paketen inklusive HD Premium.   über den Sky Q Receiver direkt mein Abo erweitert mit Netflix Premium. Alles schriftlich angezeigt am Fernseher. Nun aber wird mir online ein anderer Preis angezeigt. Die Laufzeit bis 28.02.2022 und danach ab  01.03.2022 mit Kündigungsfrist von einem Monat und Festpreis sollte bleiben. Bilder des Angebots sind angehängt. Ich bitte um schriftliche Bestätigung über den Preis mit allen angegeben Inhalten und einer Korrektur Online im System. 
Vielen Dank im Voraus. 


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DorinaN
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Re: Falscher Abo Preis nach Abo Erweiterung

Hallo sascha2029,

 

bitte sende mir eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer zu, ich verschaffe mir gern einen Überblick.

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

 

Viele Grüße, Dorina

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miika
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Betreff: Falscher Abo Preis nach Abo Erweiterung

Das ist bei Sky öfter so und kann e. Mod demnächst hier nachsehen und ändern.

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DorinaN
Moderator
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Re: Falscher Abo Preis nach Abo Erweiterung

Hallo sascha2029,

 

bitte sende mir eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer zu, ich verschaffe mir gern einen Überblick.

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

 

Viele Grüße, Dorina

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nhahn65
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Betreff: Falscher Abo Preis nach Abo Erweiterung

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Hallo,

bei mir ist es ähnlich . Am 27.12.2021 um Netflix Premium erweitert über den Sky Q Receiver . (s. Fotos)

In meinem Kundenkonto ist etwas anderes hinterlegt. Ich bitte einen Mod. , sich die Sache mal anzuschauen .

LG         nhahn65

christina
Moderator
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Re: Betreff: Falscher Abo Preis nach Abo Erweiterung

Hallo @nhahn65,

 

gerne prüfe ich dein Anliegen. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
    
- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,
Christina

Markus07
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Betreff: Falscher Abo Preis nach Abo Erweiterung

Hallo,

auch bei mir passt der Preis leider nicht, mit dem überein, was mir bei dem Upgrade auf Netflix Premium, auf dem Q-Receiver angezeigt wurde.

Bitte einen Moderator diesen zu korrigieren!

siehe Fotos im Anhang

axels
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Re: Betreff: Falscher Abo Preis nach Abo Erweiterung

Hallo @Markus07,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

becks01
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Betreff: Falscher Abo Preis nach Abo Erweiterung

Hallo,

ich habe mich nun auch dazu entschlossen Netflix Premium über den Sky Q Receiver zu aktivieren, seltsamerweise passt bei mir der Preis im Anschluss auch nicht zu dem Preis, der mir bei Buchung der Premium Option angezeigt wurde und ist nun Online im Kundencenter einige EUR teurer hinterlegt.

Kann sich dies ein Moderator bittte einmal anschauen? Vielen Dank!

Freundliche Grüße,

BeckS01

BenjaminM
Moderator
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Re: Betreff: Falscher Abo Preis nach Abo Erweiterung

Hallo @becks01,

 

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

 

- deine Kundennummer
- dein Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen deiner Bank
- bei Zahlung per Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: deine Anschrift

 

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Benni

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