Falsche Paketkombination bestellt, Änderung oder Widerruf?

[PavoMajoni]

Hallo zusammen,

ich habe gestern Sky Bundesliga mit dem Entertainment Paket bestellt, per Express kam heute morgen auch der Receiver an. Nach telefonischem Kontakt mit dem Kundenservice wird dann auch die Smartcard freigeschaltet. Soweit erstmal alles gut. 
Leider war die Paketwahl familienintern nicht so gut abgestimmt, wir würden doch lieber das Cinema Paket zur Bundesliga haben. Hatte ich dem guten Mann an der Hotline auch vorgetragen, der sagte mir aber, dass er das jetzt nicht mehr ändern kann und mir das Cinema Paket nur dazu buchen kann. 
Das möchte ich aber nicht, die gewünschte Kombination ist schließlich so auch buchbar und Sky würde nochmal 2,50€ pro Monat mehr an mir verdienen. 
Geht das wirklich nicht? Ich könnte alternativ den Vertrag ja noch widerrufen und mit der korrekten Kombination neu bestellen. Ist aber für Sky und mich unnötiger Aufwand, da muss es doch eine geschicktere Lösung geben. Gibt es dazu Erfahrungen?

 Grüße Jens

[adler]

@PavoMajoni 

du kannst hier 1 - 2 Tage auf einen Mod. warten.....evtl. kann er dir helfen.....immer wieder hier reinschauen, ob sich ein Mod. gemeldet hat.....dann per PN deine Daten senden....

[rolli67]

Wegen 2,50€ pro Monat hier so ein Fass aufzumachen,ist schon sehr krass?   

[PavoMajoni]

Es geht ja leider nicht um 2,50€ pro Monat, die bin ich ja gerne bereit zu zahlen. Aber gemäß dem Vorschlag des Hotline-Mitarbeiters müsste ich Cinema zusätzlich buchen und Entertain bliebe bestehen. Das wären dann in den ersten sechs Monaten 7,50€ zusätzlich und in den dann folgenden sechs Monaten 15€ mehr. In Summe würde ich damit in den ersten Jahr anstelle von 12x27,5=330€ (Bundesliga + Cinema)  ganze 6x32,50+6x40€=435€ zahlen. Das sind gut 100€ mehr.  

[adler]

bloß für 2,50 wird er es nicht nachgebucht bekommen......er rechnet die Differenz von E  + 1 P zu E + 2 P

da wird, wenn ein Mod. nicht helfen kann, nur der Widerruf möglich sein, und dann E + 2 P + HD zu buchen....

[axels]

Hallo @PavoMajoni,

das Sky Starter oder Entertainment Paket muss man immer buchen, weil es Grundpakete sind. Dazu kann man noch die Premiumpakete Sky Sport, Fußball-Bundesliga und Cinema bestellen.

VG, Axel

[PavoMajoni]

Hallo Axel,

vielen Dank für die Information. Das deckt sich mit der Aussage der Hotline. 
Interessanterweise kann ich aber auf Sky.de aktuell die Kombination Bundesliga und Cinema für 27,49€ für 12 Monate buchen und nach meinem Verständnis wäre dann Entertainment nicht dabei (wohl aber das Sky Starter Paket). Und das wäre im Endeffekt auch die Kombination, die wir schlussendlich gerne hätten. 

Grüße Jens

[adler]

@PavoMajoni 

ja, bei Neukunden-Abos ist das Starter-Paket inklusive....wenn man nicht Entertainment extra bucht....

[axels]

Hallo Jens,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel