Betreff: Betrug bei Verlängerung?? Bzw Nachfrage

[meatknife]

Ich gebe noch einmal ein Update. 

Das Callcenter konnte natürlich nicht helfen und zugesagte Nachrichten kamen, wie vermutet nicht an. 

Dank einer Moderatorin wird nun bis zur Klärung der Bankeinzug ausgesetzt. 

Ich hoffe, dass mein Empfang am Monatsende nun nicht gesperrt wird. 

Laut der Moderatorin ist die Auflösung solcher Fehler durch die Fachabteilung eine längere Sache, was für mich relativ unverständlich ist. 

Bei "Extras" ist mein Abo nun auch nicht mehr zu sehen.... 

Es wirklich schade, das dies anscheinend großflächig die treuen Kunden trifft, die nach mehrjähriger Mitgliedschaft ihr Abo verlängern und dann, ob nun bewusst oder nicht, abgezockt werden und später einen riesigen Aufwand haben alles wieder geradezurücken. 

Das Callcenter ist als Ansprechpartner auch kaum geeignet, da man dort teilweise Mitarbeiter erreicht, bei denen die Sprachbarriere so groß ist, dass man sein Anliegen kaum vermitteln kann.  Besonders wenn der Fall etwas komplexer ist. 

Ich bin gespannt, wann bei mir alles wieder funktioniert und die Gebühren wie vereinbart berechnet werden. 

Es beruhigt mich nur, dass ich absolut kein Einzelfall bin...

[meatknife]

Ich gebe noch einmal ein Update...

nach mehreren Wochen ist mein Account bei sky weiterhin "in Prüfung " dies sieht man in der App. 

Die Kosten in den Abrechnungen sind weiterhin falsch.  Es werden nun auch Kosten angezeigt, die ich mir nicht erklären kann und die auch nicht in der Abrechnung auftauchen.  

Ein Mod hat mich bis Juli um Geduld gebeten, da die Fachabteilung anscheinend sehr lange braucht um die Vielzahl der aktuellen Fälle aufzuklären. 

Ich hoffe, dass ich am Ende nicht doch als der Doofe da stehe. 

Das Problem das aktuell viele Kunden haben, die ihre Verträge verlängerten, ist die Umsetzung der Gutschriften, die den Abopreis auf den vereinbarten Preis reduzieren. 

Schade,dass dies die treuen Kunden trifft, die brav ihre Verträge verlängern und denen Konditionen angeboten werden, die die Kunden letztlich selbst fast schon erkämpfen müssen 

[darkx88]

Bei mir hat sich auch nach 3 Wochen nichts geändert. Wiederruf-Email wurde von 8 Tagen verschickt. Wann habt ihr eure Bestätigung erhalten?

An welche Adresse soll ich die TV Digital zurückschicken, die ich niemals bestellt hatte?

[muhusch]

Musst du nicht, wenn du sie nie bestellt hat, kannst du entweder den Verlag auffordern diese wieder auf eigene Kosten abzuholen, sie Unfrei zurückschicken an den Verlag oder einfach wegwerfen. 

[axels]

Hallo @darkx88,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel