Außerordentliche Kündigung

[sinaa_gr]

Hallo,

ich habe leider ein Problem und hoffe, dass mir hier endlich jemand weiterhelfen kann.

Und zwar ist mein Bruder vor kurzem verstorben und hatte ein Sky-Abo, das ich gerne kündigen würde.

Leider weiß ich die Zugangsadaten nicht und kann daher im Chat bzw. am Telefon mit niemandem reden, da immer die Zugangsdaten verlangt werden. Auf einem Kontoauszug habe ich lediglich die Mandatsreferenz (die mir hier aber auch nicht weiterhilft).

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand weiterhelfen kann.

Vielen Dank

[grauerwolf]

Hallo @sinaa_gr !

Mein herzliches Beileid.

Die Sky-Mods hier im Forum können dir helfen an die Zugangsdaten zu kommen, damit du das Abo kündigen kannst.

Sonst haben sie auch bei der Kündigung geholfen. Das ist aktuell aber leider nicht mehr möglich, da man durch einen Fehler schon seit längerer Zeit keine Bilder mehr hochladen kann. So kann man die dringend benötigte Sterbeurkunde nicht mehr an die Mods übermitteln. Sie können dir aber sagen, an wen du dich wenden kannst, wenn die Daten deines Bruders gefunden wurden.

Bald meldet sich ein Mod um dir zu helfen und erklärt dir, wie du dich bei ihm per privater Nachricht melden kannst.

Zur ergänzung ist hier noch der Sammelthread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Todesfall-Ausserordentliche-Kuendigung/td-p/353899/page/32

Ein Mod kann das Anliegen dorthin verschieben.

Viele Grüße

grauerwolf

[Juliane]

Hallo sinaa_gr,
 

auch von mir mein herzliches Beileid.

Gern helfe ich dir weiter. Kontaktiere mich bitte per Privatnachricht.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule