Änderung des Abos nicht möglich

[Tom2605]

Eine Zeit lang stand in meiner App im Bereich des Abonnement erweitern, dass ich Sonderkundenstatus genieße und deshalb nichts ändern kann. 
jetzt steht dort: der Bereich Abo erweitern steht dir nicht zur Verfügung. 
Kann man das Problem irgendwie beheben?

[Juliane · Accepted solution]

Hey Tom2605,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mir das näher anschauen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Beverly1206]

Hallo Tom,

konnte man Dir weiterhelfen? Habe das gleiche Problem. 

Gruß

Simone

[Tom2605]

Nach vielen hin und her schreiben mit dem Support hieß es am Ende, dass man es leider nicht ändern kann und ich Änderungen am Abonnement telefonisch durchgeben muss.