Hallo Zusammen,
Ich habe genau das gleiche Problem wie Paul96,
1.) e-Mail Schreiben das mein Sky abo gekündigt ist wegen Preisanpassungen. Das Stimmt aber nicht.
2.) das schreiben von Paul96 ist genau mein Anliegen.
Es wäre schön wenn sich einer der Mods, (wie bei Paul96 der Mod Ronald_S) der Sache annehmen könnte.
Vielen Dank
mit freundlichen Grüßen Frank601
PS: Hier das Schreiben von Paul96
Hallo zusammen,
ich habe leider das gleiche Problem und man konnte mir im Chat nicht helfen. Ich bin darauf aufmerksam geworden, weil ich eine Mail erhielt, in der ein Auslauf meines Preismodells beschrieben stand. Das irritierte mich, da ich einen unbefristeten Vertrag ohne Preissprung mit Sky besitze.
Im Kundenkonto habe ich daraufhin gesehen, dass meine Pakete gekündigt sind. Als Ergänzung steht da: "Du hast deinen Vertrag oder Teile davon gekündigt". Ich habe jedoch keine Aktionen vorgenommen.
Im Kundenchat erfuhr ich, dass Sky selbst die Kündigung vorgenommen hat. Als Grund für die Kündigung seitens Sky wird mir lediglich ein Auslauf der Preisstruktur genannt. Hier fehlt mir ein Verweis auf den Vertragsinhalt/AGB, in dem beschrieben steht, dass Sky dieses Recht einseitig ausüben darf, ohne Vertragsverletzungen (wie bsp. Nichtzahlung) des Kunden.
Zudem sind die neuen Angebote teilweise über 100% teurer als mein aktueller Vertrag und beinhalten, anders als bisher, einen Preissprung nach 12 Monaten.
Ich verstehe das Vorgehen von Sky hier leider überhaupt nicht. Mein langjähriger Vertrag ist mit dem Schreiben vom 22.03.2021 dauerhaft und ohne Preissteigerung ausgestattet. Zudem habe ich die Preiserhöhung zum 01.02.2023 von 2,87€ akzeptiert. Nun, knapp 7 Monate später kündigt mir Sky.
Ich bin maximal irritiert über dieses Vorgehen. Kann sich jemand dieser Sache bitte annehmen?
Der kurze Weg:
Bisherige Vertragsmodalitäten fortführen
Kündigung seitens Sky zurückziehen
Falls notwendig, wie hoch wäre die 2. Preisanpassung innerhalb eines Jahres?
Der lange Weg:
Rechtliche und Vertragskonforme Darstellung, auf welcher Basis der Vertrag von Sky einseitig gekündigt wurde und weshalb man als Kunde dies nur verklausuliert über einen Auslauf eines Preismodells erfährt. Zusätzlich wird einem online angezeigt, man hätte selbst gekündigt.
Ich hoffe hier gibt es noch eine Lösung. Ich fühle mich sehr vor dem Kopf gestoßen.
Beste Grüße
Paul
