Nichts geht mehr! Hilfe!

[torsten71]

Als ich am Donnerstag meinen Receiver eingeschaltet habe, ging nichts mehr, kein Programm, kein EPG, nichts! Überall stand nur "wird geladen".

Neu gestartet, Festplatte drin, draußen usw, das übliche Prozedere zur Fehlersuche.

Bisher half in solchen Situationen immer der Sendersuchlauf.

Diesmal leider ohne Erfolg.

Der Sendersuchlauf startet, es läuft bis 77 TV-Sender, dann wird der Bildschirm schwarz und nichts geht mehr.

Habe versucht ein Update zu machen, hat nichts gebracht.

Heute kam der Tauschreceiver an und was soll ich sagen - gleiches Problem!

Er kommt bei der Erstinstallation nicht über den Sendersuchlauf.

Antennen-Kabel habe ich bereits getauscht, daran liegt es auch nicht.

Über den TV empfange ich alle Programme...

Kann mir jemand helfen?

[didi]

Mal anderen HDMI-Anschluß probieren? Ansonsten hast du wohl in den Glückstopf gegriffen und nochmals ein defektes Gerät erhalten. Evtl. mal probieren, ob der Receiver bei einem Nachbarn oder Bekannten funktioniert. Sonst wieder Austausch veranlassen.

[torsten71]

Ja, HDMI hatte ich bereits gewechselt.

[didi]

Wenn du schon mal ohne FP versucht hast und ebenfalls einen reset des Gerätes gemacht hast, dann bleibt nicht mehr viel übrig.

[torsten71]

Der neue Receiver läuft ja in der Erstinstallation nicht ohne Festplatte... Aber auch hier habe ich bereits ein Update durch den Resetknopf gemacht.

Das Witzige ist, dass der Sendersuchlauf durchläuft, wenn kein Antennenkabel angeschlossen ist, da natürlich mit der Fehlermeldung, dass keine Sender gefunden wurden.

[didi]

Das klingt allerdings merkwürdig.Mal geguckt, ob die Antennenbuchse in der Wand und/oder am Receiver evtl. defekt sein könnte? Für den TV reicht ein "wackeliger" Anschluß eventuell, aber nicht für den Receiver.

Wie gesagt, sonst mal beim Nachbarn oder Bekannten probieren. Dann weisst du, ob der Receiver defekt ist.

[torsten71]

Die Antennendose wurde erst letztes Jahr neu installiert. Und bis Donnerstag lief ja auch alles einwandfrei.

[didi]

Tja, dann??

[herbst]

Da hilft der Techniker vor Ort.

[didi]

Zu teuer. Da würde ich lieber noch mal einen kostenlosen Austausch versuchen.

[torsten71]

Jetzt hab ich bis zu einem gewissen Punkt gewartet, bevor ich das Antennenkabel angesteckt habe. Ergebnis: Sendersuche läuft bis 132 Sender, dann wird das Bild wieder schwarz.

[herbst]

Der zweite Empfangsaustausch kostet 39,90€. *Hinweis*

[didi]

herbst schrieb:

Der zweite Empfangsaustausch kostet 39,90€. *Hinweis*

Was kann der Kunde dafür, wenn er wahrscheinlich nochmals ein defektes Gerät erhalten hat?

Würde ich nicht akzeptieren. Dann soll ihm hier ein Moderator helfen, der nochmals einen kostenlosen Austausch veranlassen kann!

[herbst]

didi schrieb:

herbst schrieb:

Der zweite Empfangsaustausch kostet 39,90€. *Hinweis*

Was kann der Kunde dafür, wenn er wahrscheinlich nochmals ein defektes Gerät erhalten hat?

Würde ich nicht akzeptieren. Dann soll ihm hier ein Moderator helfen, der nochmals einen kostenlosen Austausch veranlassen kann!

Die Festplatte wurde noch nicht getauscht.

[didi]

An der FP scheint es ja nicht zu liegen!

[torsten71]

Aber ohne FP funktionierte es auch nicht...

[didi]

Hattest du geschrieben

[torsten71]

didi schrieb:

Hattest du geschrieben

Ich weiß  

[torsten71]

Seit 20 Minuten...

[torsten71]

Und jetzt das....