Retour angeblich nich eingetroffen

[Wernz1418]

Ich habe gestern die 2. Mahnung erhalten. Obwohl ich nie eine erste ehalten habe...

angeblich ist mein Tausch Receiver nicht eingetroffen. Ich habe natürlich den Retouren Schein von Sky genutzt. Da ich diesen Mitte Februar abgegeben habe und erst jetzt eine Mahnung erhalten habe, habe ich auch keinen Beleg mehr. 
Am Telefon und in diesem Chat kann mir auch keiner weiterhelfen... Daher nun der Versuch hier in der Community. 
Ich hoffe wenigstens hier kann mir geholfen werden. Wenn es keine Lösung gib, werde ich auf jeden Fall kündigen. Ich finde dieses Verhalten seinem Kunden gegenüber einfach nur unverschämt.

[Nadine]

Hi @Wernz1418, 

ich habe deinen Thread einmal hierhin verschoben. 

Sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Nick73]

Hallo zusammen,

ich habe mein Abo gekündigt und habe schon im Februar meinen Receiver zurückgeschickt, natürlich mit dem Retourenbeleg von Sky.

laut DHL wurde er auch zugestellt.

Heute bekomme ich eine Mail von Sky, dass der Receiver noch nicht zurückgeschickt wurde und ich das bitte machen soll.

Wer kann mir helfen?

Schöne Grüße 

Nick

[ulli301]

Ein Mod...

Einlieferungsbeleg gut aufbewahren - Screenshot der Sendungsverfolgung machen und ebenfalls gut aufbewahren.

(Am besten dem Testament beilegen.😀 )

Konto kontollieren ob Recievermiete abgebucht wird und ggf. zurückbuchen.

[axels]

Hallo @Nick73,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[MS191]

Guten Tag,

meine Retoure wurde am 25.04.2025 zugestellt,

am 04.05.2025 wurde mir die 2.Mahnung zugestellt.

Könnte sich dem ein Kollege bitte annehmen?

Mit freundlichen Grüßen 

[Nadine]

Hi @MS191, 

deinen Thread habe ich einmal verschoben.

Sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[hen-ree-cee]

Gleicher Mist hier: Vor Monaten alles zurück geschickt, gesehen, dass angeblich die Festplatte fehlt, erfolglos rumgechattet, und heute dann - ich hatte schon drauf gewartet - die Mail, dass die Festplatte fehlt. Mod bitte melden... 

[huggy_de]

Also wirklich großes Lob an die Mods, die diese Unzulänglichkeiten von Sky immer und vor allem in dieser Häufigkeit  im Sinne der Ex Abonnenten glattziehen.

Allerdings häufen sich diese Probleme bei den Retouren ja extrem, so dass man schon fast von Vorsatz ausgehen muss. So was gefällt dem Verbraucherschutz gar nicht.... 😉

[Nadine]

Hallo @hen-ree-cee, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Jonn]

Hallo zusammen, Anfang April wurde mein zweiter Q Mini mit der neuen Stream Box getauscht, der Q Mini ging dann am 01.04.2025 per Retoure zu Sky zurück.

Laut der Sendungsverfolgung von DHL ist er auch 02.04.2025 bei Sky erfolgreich zugestellt worden.

In meinen Sky Konto ist er aber immer noch aktiv, zusätzlich zu der neuen Stream Box.

Schon klar, dass Retoure länger dauert, aber nach 7 Wochen müsste es doch in meinem Konto aktualisiert sein, oder?

Vielleicht könnte sich das mal ein Moderator anschauen.

[Nadine]

Hi @Jonn, 

ich habe deinen Thread einmal verschoben. 

Sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[fohlenjuen]

 Habe heute die 2 Mahnung von Frau Petra H bekommen, dass angeblich meine Festplatte noch nicht eingegangen ist. Die Festplatte ist allerdings schon am 07.02.2025 um 12 uhr 36 entgegengenommen worden..

Hatte schon per Mail und auch mehrmals  per Telefon, wo ich dann auch 2 Mal abgewiesen worden bin, weil, fühlten sich nicht zuständig..

Ich habe die faxen sowas von dick,  dies jetzt mein letzter Versuch  das vernünftig zu regeln..

Ich hoffe das sich jetzt einer von Sky sich mal verantwortlich fühlt

Gruß

fohlenjuen

[miika]

Es ist nicht ok, Personennamen zu veröffentlichen.  Bitte über die drei Punkte rechts oben ändern 🙂

[axels]

Hallo @fohlenjuen,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[miika]

@fohlenjuendanke 🙂