27.11.2020 12:01
Hallo Community,
am 14.10.20 hatte ich Online ein Defekttausch veranlasst, am 15.10.20 kam der Sky Q Receiver als Ersatz bei an.
Am 16.10.20 hatte ich den defekten Sky+ Receiver per Retoure an Sky zurückgeschickt.
Bis heute habe ich keine Eingangsbestätigung per Mail erhalten. Kann bitte ein Mod mal schauen, ob der Sky+ Receiver im System eingegangen ist?
27.11.2020 12:02
Einlieferbeleg gut aufheben!
30.11.2020 10:08
30.11.2020 10:56
Eine PN mit Sendungsbeleg hab ich an Dich gesendet
01.12.2020 10:06
Heute kam die Eingangbestätigung per Mail bei mir an.
In der Eingangsbetätigung steht eine Smartcard drin, obwohl ich keine Smartcard mitgeschickt habe.
Die SN's des Sky Receiver + Festplatte stimmen überein, nur die SC wirft fragen auf.
Könnte sich bitte nochmal ein Mod sich das ansehen, was da los ist?
01.12.2020 10:20
01.12.2020 10:35
Hallo Nadine,
hab auf Deine PN geantwortet.
01.12.2020 18:05
Ich habe nach der Kündigung meines Abos zum Ende Oktober meine Receiver und Karten am 02.11.20 zurück geschickt.
In erstes Telefonat Telefonat Eis es, ich solle noch ein paar Tage Geduld haben.
Beim zweiten Telefonat teilte an mir mit, dass eine unerwartet eingegangene Rücksendung notiert wäre😖
Beide Male habe ich um eine Eingangsbestätigung gebeten, da mir sogar ein Mitarbeiter der Post geraten hat, dass ich nur ja den Beleg festhalten solle, damit ich später nachweisen könne, dass ich das Paket verschickt habe.
Scheinbar gibt es da häufiger Probleme 😡
Auf die Eingangsbestätigung warte ich immer noch.
Die Hotline mit seinen Bots ist gelinde gesagt eine Zumutung.
Ehe man einen Menschen ans Telefon bekommt dauert es ewig.
Die letzten beiden Versuche habe ich abgebrochen, da eine Wartezeit von 30 Minuten angesagt wurde.
01.12.2020 18:36
Vielleicht kriegst Du mit der TrackID noch den Sendungsverlauf, davon machst Du Screenshots, das untermauert den Einlieferbeleg noch besser.
01.12.2020 18:37
👍Den Beleg hab ich hier und scheinbar ist das Paket ja auch angekommen, nur möchte ich einfach auch die Bestätigung schriftlich bekommen.
06.12.2020 08:44