Betreff: Erstellen eines Retourenscheins nicht möglich - Benötige einen Retourenschein

[marco_fuhrmann]

HIer ist es auch so, der Link zum QR-Code funktioniert nicht und eine Mail mit dem Retourenschein kam nie an...

[axels]

Hallo @marco_fuhrmann,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Philippjsch]

Auch bei mir klappt die Retoure, Downloden des Scheines nicht möglich, weiterleiten per Mail funktioniert, öffnet man die Mail - Bad Request. Bitte um Hilfe, Danke

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

[Sanny_G]

Hallo @Philippjsch,

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer, E-Mail-Adresse und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 

[nullnullsieben]

Moin,

auch ich kann keinen QR Code für die Retoure erstellen bzw. bekommen keinen zugesandt und die Anzeige auf der Website funzt nicht (nein: keine Fehlermeldung).

Ich bitte um Hilfe.

@sky: findet ihr das nicht peinlich, dass dieses Problem offenbar über Jahre nicht behoben wird und ihr stattdessen eure (ex oder evtl. wieder zukünftigen) Kunden nötigt über verschiedene Portale zu springen um ein Retourenlabel zu erhalten?

Schönen Sonntag!

[axels]

Hallo @nullnullsieben,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[dapi115]

Auch ich möchte einen Retourenschein.

[Juliane]

Hallo dapi115,
 

ich helfe dir gern weiter. Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[err0r]

Hallo,

habe leider auch das Problem, dass ich hier mehrere Retouren liegen habe, die ich liebend gerne loswerden möchte, aber nicht kann. Das Problem besteht sogar bei zwei verschiedenen Kundennummern. Der Button für den Retourenschein-Download führt nirgends hin und der Link im Mail funktioniert augenscheinlich nicht.

So wie ich übrigens in letzter Zeit bei sky sehr oft nur Fehlermeldungen sehe (Q Receiver, Festplatte, Chat-Verifizierung, und eben bei den Retouren).

Kann mir zumindest hier jemand weiterhelfen?

[Ronald_S]

Hallo @err0r, ich möchte mir das einmal anschauen. Nenne mir bitte per Privatnachricht die Kundennummern und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[LeonieMosig]

Wie komme ich an einen Retoureschein, wenn mein Konto gesperrt ist und ich mich nicht anmelden kann? Sehr sehr dringend bitte antworten!!!

[grauerwolf]

Hallo  @LeonieMosig !

Wie du in diesem Thread sehen kannst, helfen die Sky-Mods hier im Forum dabei.

Bald meldet sich ein Mod um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per "privater Nachricht" senden kannst.

 EDIT: Schon ist Hilfe da. Unsere Nadine hat sich auf dein Anliegen gemeldet.

Viele Grüße

grauerwolf

[Nadine]

Hi @LeonieMosig, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[mareis]

Hallo,

ich möchte gerne einen Retourenschein für den Sky-Receiver erstellen, da mein Vertrag am 31.03. endet. Wenn ich unter "Meine Geräte" den Receiver auswähle und anschließend als Grund "Kündigung" angebe, dann erhalte ich folgenden Hinweis "Aus technischen Gründen können aktuell nur Hermes Retourenscheine erstellt werden."

Wenn ich jedoch von "Meine Geräte" aus direkt, d.h. ohne ein Gerät auszuwählen, ins Retourenportal gehe, dann kann ich einen Retourenschein mit meinen Daten inkl. Vertragsnummer für DHL erstellen. Ist das dann so in Ordnung?

Ich möchte euch und mir einfach unnötigen Ärger ersparen, deshalb frage ich vorsichtshalber.

vielen Dank für eine Antwort.

[Ronald_S]

Hallo @mareis, der DHL Retourenschein kann genutzt werden. VG, Ronald

[Codyfcb]

Ich möchte den Retourenschein für die Rücksendung des Receivers ausdrucken, jedoch ist dies nicht möglich, da ich mich nicht mehr in meinem Konto anmelden kann.

[Cornelia_N]

Hi @Codyfcb,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Ben_69]

Guten Tag, auch ich benötige einen Retourenschein für die Rücksendung des Recievers. Der Kunde ist verstorben, außerordentliche Kündigung wurde bereits gemacht und von Sky bestätigt. Da ich keine Login Daten der verstorbenen Person habe kann ich auch keinen Retourenschein erstellen.

Warum ist es bei Sky nicht möglich, wenn die Kündigungsbestätigung per Post kommt, direkt einen Retourenschein für die geliehenen Geräte mit beizulegen ? Das macht jede noch so kleine Firma weltweit, außer Sky.

[Juliane]

Hallo Ben_69,

ich helfe dir gern weiter. Kontaktiere mich dafür bitte per Privatnachricht.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[schluenz]

Hallo, ich muss meinen Sky Receiver zurückschicken und benötige den Retourenschein. Allerdings komme ich nicht mehr in den Sky Online Account. Die Email ist nicht aktiviert und ich erhalte einfach keine Mails nach Eingabe der Daten zur Aktivierung. Kann mir jemand bitte behilflich sein und mir bei der Erstellung der Retoure helfen. 

Danke und Liebe Grüße