Hallo, bin auch vom Retourenschein (QR Code) betroffener.
Folgender Fall, nachdem ich einen neuen Sky Q Receiver zugeschickt bekommen habe, habe ich online einen Retourenschein beantragt.
Eiven Thema für sich:
1. Versuch angemeldet Retourenschein ausfreitig, mit QR Code da kein Drucler zur Verfügung, an meine Emaol Adrsse zusenden bestätigt. Gewartet ,gewartet gewartet, wahrscheinlich würde ich jetzt noch warten
2. Versuch das gleiche wird ihnen per Email zugesendet. Gewartet, gewartet ach das hatten wir schon..
3. Versuch bei Sky Hotline angerufen, gewartet statt angesagter 2Min über 6min in der Warteschleife.
Mitarbeiter die Sachlage geschildert, er werde mir eine Retourschein QR Code zusenden (Email).
Gewartet mit ihm am Telefon nichts passierte gleiches nach ein paar Minuten nochmal angestoßen, dann kam endlich nach 10 Min. die erhoffte Email mit dfem QR Code. Danke an dieser Stelle dafür.
Bewertung SKY Online und Preminum Kunde Hot-Line unmöglich......
Fehler die m.E. bei der Bestellung auf der Homepage vorkommen. Weil Sky nicht mit VPN umgehen kann. (Email Ausgangsserver).
Bestätigung dafür kann ich auch geben, nachdem der QR Code gesendet wurde habe ich eine weitere E-Mail erhalten, darauf stand nur das ich meine Email bestätigen sollte, was ich auch tat, was aber auch nicht erfolgreich war.....na schwant dem einen oder anderen etwas.....
Richtig ich habe immer noch die VPN Verbindung. Deshalb wieder Desaster.....
Also Sky bitte VPN Empfang nachrüsten......
Der Witz dabei alle anderen Email Vorankündigung von Filmen oder ä. funktioniert einwandfrei..
