sky ticket funktioniert nicht auf ps4

[simheu]

moin.

ich bin sky kunde und versuch über meine playstation 4 per sky ticket auf sky

zutugreifen.

bei der anmeldung kommt der hinweis, dass mein account gesperrt sei.

die pin habe ich bereits geändert - leider ohne erfolg.

sky go funktioniert auf dem tablet und auch die geräteanzahl ist noch nicht überschritten.

ist eine registrierung bei sky ticket erforderlich? muss ich anderweitiges beachten?

bitte um infos zur klärung meines anliegens.

vielen dank

[miika]

• Nach dem Klick auf das Symbol öffnet sich das Menü „TV & Video“. Hier seht ihr die Dienste Amazon Prime Video, Netflix, maxdome und Sky Ticket nebeneinander aufgereiht.
• Geht auf das Sky Ticket-Symbol und klickt es an. Ihr werdet nun automatisch in den PSN Store weitergeleitet, wo ihr euch die App für die PS4 kostenlos herunterladen könnt.
• Wenn ihr von nun an im „TV & Video“-Menü auf das Sky Ticket-Symbol klickt, werdet ihr nicht mehr in den Store geleitet, sondern startet damit direkt die App.  (kino.de)

[miika]

hast du dich schon mal mit einem anderen Gerät bei deinem sky ticket Konto eingeloggt ? nachschauen, ob da alles ok ist ?

[simheu]

moin bridget, schon klar. die problematik besteht in der funktionalität von sky ticket und nicht

im starten der anwendung. von daher löst deine antwort leider mein problem nicht.

[miika]

noch jemand aus dem Norden

[simheu]

gute idee. das ergebnis ist allerdings ähnlich unerfreulich,

da ich den hinweis erhalte - bei login auf dem handy - dass

mein account gesperrt sei.

wie kann ich den account denn entsperren? denn das ändern

meiner pin hat hierbei nicht zum erfolg geführt.

[miika]

bist du über das tablet ins Konto gekommen ?

[simheu]

nein. auch dort erfolgt der hinweis auf mein angeblich gesperrtes konto

[miika]

dann eine mail an service@sky.de

ins Betreff: falsche Kontosperrung

es muss ja alles ordnungsgemäß abgebucht worden sein, sonst hättest du ja keinen stream auf dem tablet.

[Miriam91]

Hallo,

ich bin seit heute stolzer Sky Ticket Kunde und habe mich vorher informiert, ob ich es auch über die Playstation 4 streamen kann. Die erforderliche App dafür habe ich gefunden. Allerdings kann ich die App nicht laden. Ich lann nur zwei Optionen auswählen. “Überblick“ und “Empfehlungen“. Habe schon alles mögliche versucht, die Playstation aktualisiert etc. Leider ohne Erfolg. Kann mir vielleicht jemand helfen? Lieben Dank im Voraus

[Exxon87]

Gleiche Problem wie Miriam

[georgk]

Hallo Miriam91,
die Kollegen schauen sich das einmal an. Bitte habe noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Georg

[Jette1]

Ich habe das gleiche Problem wie Miriam. Gibt es schon eine Lösung?

[miika]

@Jette1 @miriam das Problem liegt diesmal bei PS nicht bei sky.

[Jette1]

Ok, das wirkt auch so. Können wir was tun oder ist abwarten angesagt? 

[miika]

Abwarten oder im PS-Forum nachfragen 😊

[Jette1]

Geduld ist eine Tugend😁 Danke für Deine Antworten....👍

[Merihfresh]

Bei mir geht es auch nicht. Man kann es gar nicht im PS Store runterladen. Man kann nirgends bei der Seite von SONY unter dem Reiter Hilfe nichts zu SKY Ticket finden. Und irgendwelche individuellen emails an die bringen auch nichts. Hilfreicher wäre es, wenn SKY sich einschaltet. 

Echt Schade..... Wenn das so weiter geht muss ich wohl mein ABO kündigen...

[Jette1]

Hab von playstation auch noch nichts gehört...echt ärgerlich. 

[Jette1]

Oh Wunder, heute morgen war ein "Laden" Button bei der Sky Ticket App im Playstore und ich konnte sie herunterladen und nun läuft die App. Ob es was mit meiner Nachricht an den Playstation Service zu tun hat, kann ich nicht sagen, von dort kam keine extra-Mitteilung, aber ich denke schon. Schreibt da sonst auch mal hin, die die Probleme mit dem Laden der App haben. Der Sonntag kann kommen 😁