gerät dauerhaft löschen/entfernen

hallo auf meinem sky account logt sich dauerhaft ein gerät ein auf das ich leider keinen zugriff mehr habe. ich habe es schon mehrfach aus meiner geräteliste gelöscht und auch den pin geändert aber dieses gerät logt sich weiterhin ein. wie entferne ich dieses gerät dauerhaft?

mfg hans

MOD-EDIT: Thread geschlossen. Doppelpost: https://community.sky.de/t5/Sky-Q-App/Ein-Geraet-laesst-sich-nicht-dauerhaft-entfernen/m-p/735683#M12199