Sky sender weg auf vodafone

[Karina-3792]

Ich habe Sky Go und erst fehlten 4Sender und habe auch alles gemacht.

Box resetet, Sendersuchlauf usw. nichts passiert und langsam wird man stinkig. 

Bei Vodafone angerufen und Sky schieben sich echt den schwarzen peter hin und her.

Aber was soll ich als Kunde nun tun ich will nur das alles wieder richtig läuft.

[axels]

Hallo @Karina-3792,

geht es um Sky Go oder den Sky Receiver und welche Sender sind nicht verfügbar? Sind die nicht in der Kanalliste oder hast du einen Hinweis?

VG, Axel

[Karina-3792]

Habe vodafone receiver und smardcard darauf gebucht sky Go. Alle dies fehlenden sender haben den Hinweis 325.Waren aber alle auf der smartcard  drauf  und von einer Minute auf die andere weg.

[axels]

Hallo @Karina-3792,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Karina-3792]

Also sky go läuft über meinen Schwiegersohn der im Haus wohnt und er ist noch unterwegs.

Wie kann 7ch das privat schreiben?

[Schnippelmann]

SKY-Pairing im Kabelnetz und nichts anderes! Du wirst dann halt mit der Kuh und neuer Karte zwangsbeglückt. Sky möchte laut eigener Aussage "keine Fremdgeräte“ mehr. 

[axels]

Gehe bitte auf mein Profil und dann auf Nachricht. 

[Karina-3792]

Was für ne Kuh?

[Schnippelmann]

Sorry, Sky Q - liebevoll Kuh genannt.. 

[schütz]

@Schnippelmann 

Kiste ja - aber Kuh?

Wer soll den so liebevoll sein und es mit einem so nützlichem Tier vergleichen?

Die arme gute Kuh hat das sicherlich nicht verdient.😋

[TSo]

Darf ich fragen, was daraus geworden ist? Ich habe das gleiche Problem. Ich habe versucht mich mit einer Mitarbeiterin im Chat (Katharina) zu unterhalten. Leider hat sie falsche Aussagen getätigt und mir keine Antwort auf meine Fragen geben können/wollen. Als es ihr zuviel wurde hat sie dann netterweise den Chat beendet! Ziemlich frech.  Angeblich gab es einen Brief, in dem eine Umstellung beschrieben wurde. Den habe ich aber nicht erhalten. Es wäre schön, wenn ich mich mal mit jemand kompetenten unterhalten könnte und ein Chat nicht einfach frech beendet wird.

[axels]

Hallo @TSo,

wenn du Hilfe benötigst, dann melde dich bei mir. Schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Markus_79]

Katharina könnte "auch" ein Bot sein...

[Karina-3792]

Nichts ist daraus geworden immer noch das gleiche Problem. Habe auch alles probiert und auch keinen Brief bekommen.

Man findet nur keinen kompetenten Mitarbeiter  alle erzählen was anderes. 

[axels]

Hallo @Karina-3792,

bei mir hast du dich ja leider nicht gemeldet.

VG, Axel

[TSo]

@axels: Kannst du bestätigen, dass es sich hierbei um Pairing handelt und "freie" Receiver bald nicht mehr nutzbar sein werden und man gezwungen wird, den Q-Receiver zu nutzen?

[Markus_79]

Die Antwort zu deiner Frage findest du auch hier drüber...

[axels]

Hallo @TSo,

das ist jetzt schon so, es werden jede Woche mehr Sender gesperrt.

VG, Axel