SKY Smartcard Rückversand trotz Vodafone HD Sender

[top-schanzer]

Liebes Sky-Team,

Ich habe eine Smartcard von euch und darauf sind noch Vodafone-/Kabeldeutschland-Sender gebucht.

Nachdem meine SKY-Abo am 30.11 endet habt ihr den Rückversand Receiver + Smartcard angezeigt.

Nachdem ich auf der (Vodafone) Smartcard noch HD-Sender gebucht habe, bitte ich um Klärung da auf Seite Vodafone (keine Rücksendung) und auf Seite SKY (Rücksendung erforderlich) unterschiedliche Aussagen vorliegen und ich gerne ab dem 01.12 noch Sender empfangen möchte.

Gem. AGB'S SKY ist eine Rücksendung nicht erforderlich wenn sich auf der Karte noch gebuchte Pakete befinden (bei mir der Fall HD-Sender Vodafone)

Wie kann man dieses Problem lösen? Kann ich die Karte behalten, solange noch etwas darauf gebucht ist?

Gibt es eine Möglichkeit das in eurem System zu vermerken, dass ich die Karte aufgrund dessen nicht zurücksenden kann?

Freundliche Grüße

Christian

[adler]

@top-schanzer 

ja das geht, du kannst die SC  behalten, ein Mod. meldet sich in ca. 1 - 2 Tage und wird es dann im System vermerken....immer schauen, ob sich ein Mod. gemeldet hat...dann per PN deine Daten senden

[top-schanzer]

Vielen Dank - warte dann mal ab ...

[Janocore]

Hallo top-schanzer,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mir gerne eine private Nachricht, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Darkburny]

Ich habe das gleiche Problem. Gekündigt zum 30.11 und HD Sender über Kabel Deutschland frei geschaltet. Was muss ich tun ? Lg 

[top-schanzer]

Hab meine Smartcard mit dem Receiver zurückgeschickt und bei Vodafone eine neue beantragt. Dauert eine Woche und kam jetzt kostenlos an - mit HD Sendern konfiguriert. Bis auf einige Tage ohne HD alles ok (alte Karte wurde vorher deaktiviert).

Kapitel SKY damit abgeschlossen- 💪🤞

[top-schanzer]

Alternative war Receiver und Karte gegen Gebühr zu behalten ... 🙈, macht einem die Kündigung leichter ...

[Darkburny]

Wie kompliziert doch alles geworden ist, Wahnsinn. Es nervt echt nur noch. Keiner weiss so richtig was zu tun ist. 

[Nadine]

Hallo @Darkburny,

entschuldige bitte die späte Antwort. Sende mir deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine