Hallo, da ich telefonisch überhaupt nicht weiterkomme versuche ich es hier 😉 Da hier im Haus komplett auf Glasfaser umgestellt wurde habe ich bei Sky einen Gerätewechsel bestellt. Ich habe Multiscreen und hatte bisher 2 Receiver und 2 Sky Q Minis. Bei der Bestellung wurde mir versichert, dass ich die Q-Minis behalten solle und mir 2 IPTV-Boxen zugeschickt werden. Selbstverständlich gegen Rücksendung der Receiver und dem hohen Wechselpreis von 99,00€. Die Receiver sind zurückgeschickt und die 99,00€ bereits vom Konto abgebucht ! Bisher habe ich EINE IPTV-Box erhalten. Bem Telefonat hieß es, dass die zweite Box nach in Betriebnahme der ersten Box sofort losgeschickt wird ! Gekommen ist Nichts ! In "Mein Sky" steht aber ganz klar eine zweite IPTV-Box mit anderer Artikelnummer im Versand. Wieder habe ich angerufen,( es könnte ja sein das Paket ist verloren gegangen). Dieser Mitarbeiter erklärte mir, dass ich KEINE zweite Box bekäme da ich schon eine hätte. Also was jetzt, der eine Mitarbeiter sagt das der andere das Gegenteil........ Fakt ist, mein Vertrag ist ein und derselbe mit Multiscreen - jetzt Wechsel von Kabel auf Glasfaser - ich hatte bisher 2 Receiver und möchte genau deshalb jetzt 2 IPTV-Boxen ! Das wurde mir telefonisch mehrmals versichert (bis auf das bereits erwähnte letzte Telefonat) dass ich die 2 Minis behalten soll und mir 2 IPTV-Boxen geliefert werden ! Kann mir bitte Jemand weiterhelfen ? Möglichst sogar ein Moderator! Ich bezahle den gleichen Monatsbetrag zuzüglich der jetzt angefallenen 99,00€ Wechselkosten und habe weniger Leistung - Bisher habe ich 5 TV-Geräte betrieben, jetzt können 2 meiner Töchter KEIN Sky mehr schauen. Für schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar
