Unerwarteter Fehler ist aufgetreten starte die App neu

[User81]

Hallo Zusammen, 

ich kann zwar die SkyQ-App an meinem Samsung TV starten. Wenn ich aber ein Film, Serie oder Programm starten möchte passiert nichts. Wenn ich links oben auf das Feld klicke, steht dort "Unerwarteter Fehler ist aufgetreten starte die App neu". Das habe ich mehrfach getan, auch eine Neuinstallation brachte kein Erfolg und die Firmware des TV ist ebenfalls auf dem neusten Stand. Ich habe mich auch neu eingeloggt sowie das Gerät aus der Geräteliste entfernt.

Hatte das schonmal jemand? Was kann ich machen?

Gruß

[MatthiasP]

Hallo, 

Genau das gleiche Problem habe ich auch. Scheint wohl was größeres zu sein. Gestern ging es noch. Zur Bulli-Zeit ist das jetzt natürlich extrem ärgerlich. LG

[User81]

Dann warten wir mal was passiert...

Drücke uns mal die Daumen

[Quicksilver9222]

Hab das gleich Problem mit meinem LG TV,jedoch schon seit min.7 Tagen.

[MatthiasP]

Gibt es zu diesem Thema von Sky selber eine Antwort??? 

[Quicksilver9222]

Bis jetzt noch nicht

[User81]

Hast du schonmal nachgefragt?

vllt meldet sich ja hier jmd. zu dem Thema. 7 Tage sind schon hart. 

[Quicksilver9222]

Heute Morgen hab ich's gemeldet

[User81]

Aber zu dem Thema gesagt haben sie nichts?

[Quicksilver9222]

Leider nein

[User81]

Macht mal einen Reset an Eurem Receiver, hat bei mir geholfen und die App geht wieder. Habe ich aus einem anderen Beitrag.  LG

[Bubu180]

Stimmt.

Neustart und funktioniert wieder

[Quicksilver9222]

Bei mir leider nicht...

[irmaga]

bei mir exakt das gleiche

[DorinaN]

Hallo Quicksilver9222 und irmaga,

lasst mir gern eine direkte Nachricht zukommen, damit ich mir zunächst einen Überblick verschaffen kann. Teilt mir dort jeweils die Kundennummer mit.

Ihr erreicht mich, indem ihr auf mein Profil geht und "Nachricht" anwählt.

Viele Grüße, Dorina

[irmaga]

es hat sich erledigt, es funktioniert wieder, danke

[overtheskie]

Hallo,

gleiches Problem bei mir. Es tritt immer wieder auf. Jetzt habe ich es seit dem kompletten Streamer-Ausfall gestern (23.07.2022). Weder ein Neustart, eine Neuinstallation der App auf dem Samsung TV noch eine Nacht haben das Problem bisher behoben. Auf sky go kann ich schauen.

Was ist dafür verantwortlich und wie kann ich es dauerhaft abstellen?

[kleines23]

 Wahrscheinlich immer noch😀

[udos1969]

Guten Morgen "liebes" Sky Team,

wie sieht es mit einer Zwischeninfo aus.

DIE APPS laufen immer noch nicht,seit 4 Tagen!!!

Was ist das Problem?

[overtheskie]

Heute gwht es auch noch immer nicht bei mir.