Sky Q Netflix Apps aktualisieren

[anniieliie]

Huhu,

Ich habe folgendes Problem. Immer wenn ich über Sky die Netflix App öffne und einen Film oder eine Serie schaue, dauert es nicht lange bis ich den Fehlercode 

tvq-pb-101 (5.2.15) angezeigt bekomme. 

Habe schon versucht die Apps zu aktualisieren.  Aber dies bringt rein gar nichts.

Was kann ich noch tun ?

Liebe Grüße 😊

[daniela]

Hallo anniieliie,

schaue mal hier: https://help.netflix.com/de/node/100326

VG, Daniela

[makl1900]

Ich habe genau das selbe Problem, habe sogar über die Einstellungen 001 alle Apps aktualisiert und das Problem besteht weiterhin ein "freundlicher" Sky Mitarbeiter sagte mir am Telefon dass es an Netflix liegt und Netflix sagt es liegt an Sky.. Wenn ich allerdings auf dem Handy die Netflix App öffne und mit dem Sky Q receiver verbinde funktioniert alles problemlos... Wenn es nicht bald eine Lösung gibt muss ich wohl zum Ende des Jahres kündigen..

[mm_cpe]

Welches TV Modell verwendest du und welche Auflösung ist auf der STB eingestellt ?

[makl1900]

ist ein Philips Smart TV genaues Modell weiß ich leider nicht und was meinen Sie mit STB ? 

[mm_cpe]

Laut der Netflix Hilfeseite steht die Fehlermeldung im Zusammenhang mit HDCP, d.h. dem Kopierschutz, der bei der HDMI Übertragung zur Anwendung kommt. HDCP Fehler treten öfter im Zusammenhang mit UHD Inhalten auf, daher die Frage nach dem genauen TV Modell (UHD fähig ?) und der eingestellten Auflösung auf der Sky Q Set-Top-Box (STB) ?

[makl1900]

Philips 55PUS6031S/12 

auflösung steht auf 1080p

[axels]

Hallo @makl1900,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Hast du hier: https://bit.ly/2E3QH0f auch schon geschaut?

VG, Axel

[makl1900]

Ja aber es geht einfach nicht 🙄