Sky Q App unter tvOS14.2 Tonprobleme

[shopstein]

Ich kann meine Sky Q App nicht mit meinen HomePods nutzen da der Ton ständig aussetzt - wer kann mir helfen? Per Mail werde ich nach Fehlercodes gefragt (gibt es keinen) und Hotline hat Wartezeiten von 27 Minuten ... Danke!

[tom75]

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@shopstein  schrieb:

Ich kann meine Sky Q App nicht mit meinen HomePods nutzen da der Ton ständig aussetzt - wer kann mir helfen? Per Mail werde ich nach Fehlercodes gefragt (gibt es keinen) und Hotline hat Wartezeiten von 27 Minuten ... Danke!

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Ich kann versuchen zu helfen. Ich nehme an du hast ein ATV4K?

Als erstes solltest du mal dein ATV auf 14.3 updaten und dann die Hompods als Standard-Ausgabegerät definieren (falls noch nicht geschehen). Die HomePods müssen in der HomeApp im selben Raum sein wie das ATV und auch die aktuellste Software haben.

Ich kann bei mir keine Aussetzer feststellen, wenn ich denn mal Q über ATV nutze.

[shopstein]

Es funktioniert auch unter der aktuellen tvOS Version nicht. 😕

[Nadine]

Hallo @shopstein,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Hast du inzwischen einen/eine Kollegen/Kollegin an der Hotline erreicht?

Viele Grüße,
Nadine

[timcredible · Accepted solution]

Ich habe einen Workaround gefunden. Habe bei meinem Router die 2,4 und 5 GHz-Netze getrennt und jeweils eine eigene SSID vergeben. Seitdem keine Probleme mehr.