Sky Q App auf Samsung Neo QLED

[BenHu14]

Liebe Community, 

habe mir einen neuen Samsung Qled gekauft und die Sky Q App installiert. Wird der TV neu eingeschaltet funktioniert auch die App einwandfrei. Nachdem eine andere App genutzt wird, funktioniert die Sky Q App nicht mehr und sie lässt sich auch nicht beenden. Es erscheint ein schwarzes Bild und wenn man auf Beenden geht steht der Text: "Sky Q App wirklich beenden". 
Ich kann hier leider nicht auf ok sondern nur auf Abbrechen klicken und somit ist das Problem wieder nicht gelöst. 
Am Internet kannn es nicht liegen, das funktioniert einwandfrei. 

Kann es sein, dass die Sky Q App für diese neuen Fernseher einfach noch nicht geeignet ist??
Vielen Dank für die Hilfe. 

[Feeling1]

Die App ist , sagen wir so , etwas sensibel. Ich hab das Ding auf dem Samsung auch bestimmt schon drölf mal neu installiert, weil wie beschrieben " eingefroren/ stehen geblieben " .  Is eben so mit dieser Sky App 😶....

[BenHu14]

Sollte aber nicht der Anspruch von Sky sein, wenn die angebotene App nicht richtig funktionieren. Vielleicht sollte sich das Technik-Team mit einer Aktualisierung befassen. 

[Feeling1]

Die Fachabteilung  ist da sicher schon dran.....

[schütz]

@Feeling1