Betreff: Sky Q App auf Apple TV funktioniert nicht unter aktueller Software

[Schmalenbach]

Bei mir leider der gleiche Mist. Sky Q auf Apple TV seit 2 Tagen tot. Menü und Co geht, aber alle Inhalte bleiben schwarz.... "Lade...". Sehr unbefriedigend.

[Isa72]

Ich habe das SkyStream Zeugs jetzt storniert und SkyX wieder aktiviert - ist günstiger und ich kanns über Apple TV und über den Fernseher schauen

[rocko10]

Hältst du uns bitte auf dem Laufenden, wie das Problem oder besser gesagt, die Herausforderung, gelöst werden kann? Bei mir besteht nämlich das gleiche Problem.

[mandima]

Hallo zusammen,

auch ich muss mich hier leider anschließen. Aus dem Nichts kann ich plötzlich keine Inhalte über die Sky Q App auf Apple TV abrufen 😞 ich habe alles ausprobiert...bitte daher ebenfalls um Unterstützung bzw. um Info was zu tun ist. Habt einen schönen Abend liebe Community 🙂

[Marsipulami]

Hi, bei mir das gleich eins zwar mit dem Apple TV 4K Gen 1 und Gen 2! Bis vor ein paar Tagen war alles ok und normal mit der 4K Gen1. Gestern habe ich mir den Gen 2 gelaufen und installiert. habe dann festgestellt das Gen2 nicht geht. Wollte dann Gen 1 checken und plötzlich gehts bei der Gen1 auch nicht! Seeehr ärgerlich!!

[Isa72]

Also nachdem ich gestern über eine Stunde im Chat gewartet habe, ist es so, dass SkyStream oder egal welches "normale" Sky nur mit der SkyBox funktioniert. Wenn Du auf mehreren Geräten schauen willst, musst Du für 10 Euro im Monat Multiscreen dazubuchen - aber Du brauchst für jedes Gerät eine eigene SkyBox.

Daher habe ich jetzt SKY Stream storniert und bin wieder auf SKY X - da brauche ich keine Box - das funktioniert sowohl über Apple TV als auch direkt am LG Fernseher und am Handy und Tablet sowieso. Außerdem kostet es weniger.

[miika]

Sky X wird im Laufe des Jahres von Sky Stream abgelöst werden (offizielle Info). WOW wäre eine Alternative. Auf sehr vielen Geräten, aber nicht Apple TV.

[MagicEintracht]

bin seit vorgestern ebenfalls am ausprobieren und habe alles versucht. Das kann doch nicht wahr sein was sky da fabriziert?! Ich zahle ja gutes Geld für das Multiscreen Abo. 

Bekommt man anteilig sein Geld zurück?

Wann ist mit einer Lösung des Problems zu rechnen?

[MagicEintracht]

natürlich läuft WOW auf Apple TV. 

[Isa72]

Ja, wäre eine Alternative wenn SkyX wirklich abgeschalten werden wird - nur wielange wirds WOW dann geben, denn dahinter steckt ja ebenso SKY und in Österreich gehts ja anscheinend nicht - so auf den ersten Blick könnte ich mich nicht registrieren, aber ich werd mir das am Wochenende ansehen.

[miika]

@Isa72ist hier OT. Lass uns hier weiterschreiben:

https://community.sky.de/t5/Off-Topic/WOW/td-p/826152/page/5

[Ralf20]

Ich habe das gleiche Problem und am 22.05.2025 mit SKY gechattet. Laut SKY Kundenberater gibt es ein Problem mit SKY Q und Apple TV, die Programmierer sind dran und wollen das Problem beheben.Ich habe das Problem seit dem 18.05.2025, am 22.05.2025 mit SKY gechattet, geht heute immer noch nicht.

[Ralf20]

Mit SKY Q Box kein Problem

[KatjaZ]

Hallo zusammen, 

wie hier geschrieben https://community.sky.de/t5/Sky-Q-App/Sky-Q-App-auf-Apple-TV-funktioniert-nicht-unter-aktueller/m-p/... sind die Kollegen bereits dran. Wir können den Vorgang leider nicht beschleunigen und bitten euch zunächst auf andere Geräte auszuweichen. 

Viele Grüße
Katja

[Ralf20]

An SKY. Bitte dann hier in diesem Forum publizieren, wenn der Fehler behoben ist. Danke für Ihre Mühe

[KatjaZ]

@Ralf20, 

sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns wieder hier. 🙂

[mj81]

Bei mir besteht auch seit ein paar Tagen das gleiche Problem. Der Fehler tritt aber nicht nur mit tvOS 18.5 auf. Ich hatte vorher tvOS 18.2 und da trat der Fehler auch auf. Ich bin gespannt, wie lange die Fehlersuche/Fehlerbehebung bei Sky dauert. Eine anteilige Rückerstattung wäre wünschenswert. Mal schauen ob da was passiert. Schließlich zahlt man aktuell 15€ für eine Leistung (Multiscreen),  die man nicht bekommt.

[rocko10]

Für die Zeit des Ausfalls sollte Sky kostenlos eine Stream-Box zur Verfügung stellen. Wäre nur angemessen.

[mariusky]

Hallo, 

meine SKY Q App läuft gar nicht mehr. Trotz Ab- und Anmeldung. iOS 18.5 Danke

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[KatjaZ]

Guten Abend @mariusky,

bitte schau einmal hier https://community.sky.de/t5/Sky-Q-App/Sky-Q-App-auf-Apple-TV-funktioniert-nicht-unter-aktueller/m-p/...

Viele Grüße
Katja