SKY Q APP hängt sich auf

[EmmBe]

Hallo Leute, wir können die sky app auf unserem Samsung7  nicht bedienen.  Die app hängt sich gnadenlos auf. Nach dem startbildschirm können wir nichts bedienen, kein Programm ansteuern, nicht mal ausloggen. Wir haben mehrfach den receiver neu gestartet, tv vom Strom genommen, app neu installiert. Alles erfolglos. Wie habt ihr das sonst gelöst?

[miika]

@EmmBeDen Cache vom Samsung7 schon geleert?

[Nadine]

Hallo @EmmBe, 

deinstalliere die Sky Q App bitte erneut und leite am Fernseher die Werkseinstellung ein.

Viele Grüße,

Nadine 

[schütz]

@Nadine 

Ist evt ein Handy und kein TV...😍😋

Oder doch nicht?

Das kommt eben von solchen wischiwaschiangaben Angaben...🤣

Samsung Series 7 TV

oder

Samsung  S7 Handy

🤔🤔🤔

Auch Samsung7 genannt...😩

[Templin-UM]

Guten Abend. Keine Ahnung, ob ich das hier gerade richtig mache. Sorry, falls nicht. 
Mein TV:Samsung  GQ55Q60AAUXZG

App friert bei zweiter Benutzung ein. Hab den TV schon mehrmals auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, App deinstalliert, Cache gelöscht usw. Bin mittlerweile ziemlich genervt. Gibt es noch einen funktionierenden Hinweis oder soll ich die App verbrennen? Bin Sky-Kunde und nutze die App auf dem TV in der berufsbedingten Zweitwohnung. 
Bin für Hilfe äußerst dankbar.