Betreff: Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen

[Ekirlu67]

Mein ex schau auch immer über mein account, in der coronazeit gab ich da gewohnt und da er das Fernsehen immer im standby hat, kann er dich immer einloggen.  Auch die Anrufe bri sky helfen nicht.... alles jetzt schon gemacht. Bin am verzweifeln, kann mir einer bitte helfen .... bitte bitte

[Sanny_G]

Hallo @Ekirlu67,

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 
 

[terry04]

Hallo,
auch ich habe adas Problem, dass ein Gerät, das nicht von mir ist, immer wieder in der Geräteliste auftaucht. Auch nach Löschen aller Geräte, Ändern der Emailadresse, Passwort und Pin. 

Es wäre super, wenn ich Hilfe von einem Moderat bekommen könnte und alle Geräte einmal manuell ausgeloggt und gelöscht werden könnten.

Vielen Dank und viele Grüße

Kam

[miika]

@wiirazor  Gibt Neuigkeiten zum 2. Wohnsitz mit Sky.

Also für die, die mit einem Abo Sky ausserhalb des 1. Haushalt auch im Nebenwohnsitz, Ferienhaus etc nutzen:

Wer ab jetzt die App weiterhin dort nutzt, dann wird sich sky schriftlich melden. Für eine Monatsgebühr von 15 EUR kann dann weitergeguckt werden. Ist nicht buchbar und monatlich kündbar.

[Sanny_G]

Hallo @terry04,
 

auch du kannst mir gern die benötigten Daten per privater Nachricht zusenden. 

[Kblade84]

Hallo

wie kann ich sie kontaktieren 

? Wegen zurücksetzen aller Geräte?

der link leitet mich nur zu einer Warnung...

Mit freundlichen Grüßen 

[grauerwolf]

Hallo @Kblade84 !

Du must warten, bis du von einem Mod dazu aufgefordert wirst ihm eine PN zu senden. Unaufgeforderte Nachrichten sind nicht erwünscht und werden nicht gelesen. Aus diesem Grund sind neue User auch nicht sofort für PN freigeschaltet.

Bald meldet sich ein Mod um dir zu helfen und erklärt dir dann auch, wie du ihn anschreiben kannst bzw. wie du die Freigabe dafür bekommst.

Schaue einfach immer wieder hier vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

MOD-EDIT: gesamten Thread verschoben. 

[Sanny_G]

Hallo @Kblade84,

ich lasse das bei dir auch gern näher prüfen. Bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 

[terry04]

Danke. Kam meine private Nachricht denn an?

[Sanny_G]

Ja, ich habe dir auch schon geantwortet. 

[Ekirlu67]

Ich sehe finde deine Antwort leider nicht

[grauerwolf]

@Ekirlu67 

Die @Sanny_G meinte nicht dich, sondern "terry04".

Allerdings müsstest du eigentlich auch eine Antwort von ihr haben, da du ihr nach Aufforderung sicher auch eine PN gesendet hattest. Klicke mal auf dein Profilbild und dann auf das Briefsymbol. Dann bist du in deinem Posteingang und kannst schauen, ob du dort eine Nachricht erhalten hast.

Viele Grüße

grauerwolf

[Meica1993]

Moin

Ich habe die Geräte aus der Geräteliste entfernt, mein Pin, Passwort und sogar Email Adresse geändert, trotzdem tauchen die fremden Geräte immer wieder in meiner Geräteliste auf.

Ich bräuchte in dem Fall dringend eure Hilfe 

[Sanny_G]

Hallo @Meica1993,

für eine nähere Prüfung nenne mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 

[Knust94]

Bei mir ist ein Samsung TV in der LIste,der nach löschen ständig wieder auftaucht.Kein plan wer das ist

[Nadine]

Hallo @Knust94,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Rusty09]

Guten Tag,

ich habe seit einiger Zeit das selbe Problem.

Ein fremdes Gerät meldet sich immer wieder an. Obwolh ich schon mit dem Telefonservice die Liste zurück gesetzt habe und mehrfach das Passwort und die Sky pin geändert habe.

[Sanny_G]

Hallo @Rusty09,

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny

[DuliTom]

Guten Abend,

ich habe seit einiger Zeit das selbe Problem.

Ein fremdes Gerät meldet sich immer wieder an. Passwort und email wurde geändert. ohne Erfolg. Ein Anruf beim Kundendienst blieb ohne Erfolg 

[Cornelia_N]

Hi @DuliTom,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny