Level 1
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1 Nachricht
Ein Gerät lässt sich nicht dauerhaft entfernen
Habe kürzlich bei Freunden Fussball geschaut und dort auf einem Samsung TV meine SKY GO Login-Daten eingegeben. Danach habe ich meine Pin geändert und dennoch (auch nach weiteren Änderungen der Pin) erscheint der Samsung Fernseher immer wieder in meiner Geräteliste.
Warum kann sich das Gerät immer wieder anmelden, obwohl ich die Pin geändert habe bzw. wie kann ich das Gerät endgültig löschen?
Ich meine, dass auf dem Samsung die SKY Q App installiert war.
@georgkKannst Du mir helfen?
Rusty09
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Guten Tag,
ich habe seit einiger Zeit das selbe Problem.
Ein fremdes Gerät meldet sich immer wieder an. Obwolh ich schon mit dem Telefonservice die Liste zurück gesetzt habe und mehrfach das Passwort und die Sky pin geändert habe.
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DuliTom
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Guten Abend,
ich habe seit einiger Zeit das selbe Problem.
Ein fremdes Gerät meldet sich immer wieder an. Passwort und email wurde geändert. ohne Erfolg. Ein Anruf beim Kundendienst blieb ohne Erfolg
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ramercury
Special Effects
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9 Nachrichten
Habe das gleiche Problem. In meiner Geräteliste sind ständig Geräte die nicht von mir sind. Diese entferne ich aus der Liste und diese kommen dennoch immer wieder.
Ich habe Passwort und Sky PIN mehrmals geändert und dennoch immer wieder fremde Geräte drin. Nun heute auch E-Mail Adresse geändert und dennoch wieder ein fremdes Gerät drin. Ich habe auch nie ein TV oder anderes Gerät mit Sky Q App verkauft oder weitergegeben.
Heute auch ein Brief von Sky erhalten wo darauf hingewiesen wird, dass es Auffälligkeiten gibt und ich Geräte nur im eigenen Haushalt nutzen darf. Aber ich nutze nur den Sky Q Receiver zu Hause und nie die Sky Q App auf einem anderen Gerät.
Bitte daher um Kontakt zu einem Mod zur Prüfung
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Babe1106
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo
ich habe ein Problem ich habe schon mehrfach versucht ein Gerät zu löschen und auch immer mein pin geändert da ich schon zweimal Post von euch bekommen habe !
aber trotz löschen taucht der Samsung Fernseher immer wieder auf
was kann ich tun ??
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StefanApel
Geräuschemacher
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3 Nachrichten
Einen schönen guten Abend,
nach nun mehr als 10 Jahren sky Mitgliedschaft habe ich das erste mal ein ernstes Problem. Ich habe nun schon den 2. Brief erhalten bezüglich eines haushaltfremden Geräts welches ich entwerfen muss, sonst müsste ich 15€ zusätzlich zahlen.
Ich habe jetzt bestimmt 10 mal das betroffene gerat gelöscht, meine Pins geändert, mein Passwort geändert und auch meine email geändert, aber dieses gerät loggt sich immer und immer wieder ein.
kann mir ein Moderator dabei vielleicht helfen??
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
Es ist ein zweiter. Und?
Hier im Forum gibts genügend Beispiele für Inkonsequenz. Darin ist man konsequent.
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Gdove
Geräuschemacher
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1 Nachricht
In meiner Geräteliste tauchen immer wieder Geräte auf, die ich nicht zuordnen kann. Das ist zu einem eine Playstation und ein weiterer AppleTV. Die Geräteliste wurde mehrfach vom SKY-Support gelöscht, es wurden mehrfach das Kennwort und die PIN geändert. Aber die fremden Geräte tauchen immer wieder auf. Ich habe selbst noch eine Apple TV im Einsatz und da habe ich festgestellt , das man sich nach dem Löschen der Geräteliste un der Änderung des Passworts und der PIN ohne Neuanmeldung Zugriff auf das SKY Programm hat. Der SKY-Service ist leider nicht hilfreich , ichwarte seit einer Woche auf einen Rückruf.
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oldstarmd
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Ich habe mehrmals einen Samsung TV aus meinem Sky auf der Webseite entfernt und den Sky PIN und mein Passwort geändert.
Leider loggt sich noch immer ein Samsung TV auf meinem Sky ein.
Ich kann den Samsung TV einfach über meinen Account nicht entfernen.
Über Hilfe wäre ich sehr erfreut.
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danielwe99
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo zusammen, ich habe auch das Problem dass ich einen Samsung TV immer wieder in meinem Geräten angezeigt bekomme, obwohl ich diesen jedesmal aus meinem Sky auf der Webseite entferne. Ich habe auch schon den Sky PIN und mein Passwort geändert, erfolglos...
Ich kann den Samsung TV einfach über meinen Account nicht entfernen.
Wäre über Hilfe sehr dankbar.
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Ivy_2008
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Wir sind am verzweifeln.
heure haben wir den 2. Brief erhalten, dass Auffälligkeiten bei der Sky Q Nutzung festgestellt wurden.
wir nutzen 2 Sky Q Reciver, einer davon als Hauptgerät und einer mit Zweitkarte im selben Haushalt.
Desweiteren nutzen wir Sky Go über unsere IPad's.
wir verstehen nicht wo das Problem ist?
in der Geräteliste taucht immer wieder ein Samsung TV auf. Erst gestern war dieser Aktiv. Jedoch um 23.33 Uhr und da haben wir alle bereits geschlafen. Auch nutzen wir
Sky nur über den SkyQReceiver und nicht über die SkyQApp am Tv.
wir gehen daher von einer Fremdnutzung aus welche uns aber unbekannt ist.
Wie kann ich dieses Gerät ausloggen? Bzw. Wo habe ich die Möglichkeit einmal alle Geräte auszuloggen um überall eine neueingabe der PIN zu erzwingen? Natürlich mit gleichzeitiger Passwortänderung.
wenn ich das Gerät aus der Geräteliste werfe, ändert das am besagten Gerät nichts. Es wird nicht ausgeloggt und landet nach erneuter Nutzung einfach wieder in der Geräteliste. (Getestet am eigenen iPad) was dieses entfernen aus der Geräteliste für einen Sinn hat ist mir nicht begreiflich.
Hat mir jemand einen Tipp wie ich das ausloggen aller über meinen Account genutzte Logins machen kann?
wir haben unsere Zugangsdaten zu keiner Zeit weitergegeben.
Grüsse yvonne
MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.
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Skyuser2024
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Ich habe mehrmals einen Samsung TV aus meinem Sky auf der Webseite entfernt und den Sky PIN und mein Passwort geändert. Kürzlich habe ich auch den Sky Kundendienst kontaktiert. Ohne Erfolg. Leider loggt sich noch immer ein Samsung TV auf meinem Sky-Account automatisch ein. Kann mir jemand helfen? Vielen dank
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Juma1977
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Ich habe mehrmals einen Samsung TV aus meinem Sky auf der Webseite entfernt und den Sky PIN und mein Passwort geändert. Ohne Erfolg. Leider loggt sich noch immer ein Samsung TV auf meinem Sky-Account automatisch ein. Kann mir jemand helfen? Vielen dank
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Markus1357
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Guten Abend,
bei mir ist es ebenfalls das Problem das sich ein Gerät nicht mehr dauerhaft aus meiner Liste entfernen lässt.
Ich hoffe das klappt trotz dessen das ich schon 5 mal im Kalendermonat Geräte entfernt habe?
viele Grüße Markus
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morfel2008
Level 1
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22 Nachrichten
Hallo,,
kurze Frage. Ich versuche gerade meinen Sky mini aus einem haushaltsfremden Netzwerk zu löschen bzw. dauerhaft zu entfernen. Wenn ich ihn aus meiner Geräteliste entferne und den 4-stelligen Pin danach ändere loggt er sich trotzdem wieder selbstständig ein. Ich habe keinen manuellen Zugriff auf den Mini. Wie bringe ich ihn dauerhaft raus?
So wie in dem Sky Brief zur konformen Nutzung funktioniert es nicht, wenn ich nicht direkt aufs fremde Netzwerk zugreifen kann und ich den Mini auslogge. Dann würde wohl eine neue Passwortabfrage erfolgen.
Was wäre wenn ich meine Emailadresse ändere im Sky Account....funktioniert es dann das er rausgeschmissen wird?
Gruß
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morfel2008
Level 1
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22 Nachrichten
Hallo,
html Fehler im Nachrichtentext. Keine Ahnung was das bedeutet
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