Discovery+ App nicht mehr auf Sky Q in der Schnellauswahl vorhanden

[Lila-Nerd]

Hallo.

Meine App zum streamen von Discovery+ ist nicht mehr auf meiner Sky Q vorhanden. 

Ist das gewollt? Habe dazu keine Info erhalten.

MOD-EDIT: Betreff geändert.

[Juliane]

Hey Lila-Nerd,
 

die App sollte auf jeden Fall vorhanden sein.
 

Bitte gehe folgende Schritte einmal genau durch: https://www.sky.de/hilfe/s/article/auf-dem-sky-q-geraet-fehlen-apps-oder-sie-starten-nicht
 

VG, Jule

[Lila-Nerd]

Vielen Dank, die App ist wieder da!

Nur war die Anzeige während der Aktualisierung der Apps verwirrend, weil der Vorgang über 20 Minuten dauert und nicht deutlich zu sehen ist, dass wirklich etwas passiert. Beim zweiten Anlauf war ich geduldiger. Das es versteckte Einstellungen gibt, war mir auch neu. Mit der Anleitung aber gut zu finden.

Nochmal vielen Dank!

[Gharwen]

Über die Fernbedienungstaste mit den drei Punkten kann ja die App-Schnellstartleiste angezeigt werden.

Seit kurzen ist dort z.B. Discovery+ nicht mehr aufgeführt. Man muss es umständlich über das normale Menü aufrufen.

Wie kann man die App wieder der Schnellstartleiste hinzufügen (und ander Apps rausschmeißen, die man nicht braucht)?

MOD-EDIT: Thread verschoben

[sonic28]

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@Gharwen  schrieb:

Über die Fernbedienungstaste mit den drei Punkten kann ja die App-Schnellstartleiste angezeigt werden.

Seit kurzen ist dort z.B. Discovery+ nicht mehr aufgeführt.

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Das hat Sky so gewollt und demzufolge so eingerichtet.

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@Gharwen  schrieb:

Man muss es umständlich über das normale Menü aufrufen.

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So umständlich finde ich das nicht.

Noch was nebenbei: Man kann auch auf der Fernbedienung die Mikrofontaste gedrückt halten und Discovery Plus sagen. Dann startet die App.

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@Gharwen  schrieb:

Wie kann man die App wieder der Schnellstartleiste hinzufügen (und ander Apps rausschmeißen, die man nicht braucht)?

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Du kannst das nicht machen. Das kann nur Sky selber einrichten. Und wenn Sky das so haben will, wie es aktuell ist, dann ist das so und du musst damit leben.

Gruß, Sonic28

[Gharwen]

Danke für die Antwort und den Hinweis über die Sprachsteuerung. Daran hatte ich gar nicht gedacht.

Ist aber trotzdem doof, dass man die Leiste nicht selbst konfigurieren kann.

Es heißt doch immer so schön "Sky nach Deinen Wünschen"...

[sonic28]

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@Gharwen  schrieb:

Danke für die Antwort und den Hinweis über die Sprachsteuerung. Daran hatte ich gar nicht gedacht.

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Nichts zu danken. Gern geschen. Ich helfe doch gerne, wo ich kann.

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@Gharwen  schrieb:

Ist aber trotzdem doof, dass man die Leiste nicht selbst konfigurieren kann.

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Auch wenn du es doof findest. Sky selber will es so.

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@Gharwen  schrieb:

Es heißt doch immer so schön "Sky nach Deinen Wünschen"...

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Das ist nur ein Vorwand von Sky, um nach außen hin nicht der Doofe zu sein. Ich kenne niemanden, der gefragt wurde, ob er das so haben will.

Und noch was: Vom Herbst 2016 bis zum 01. Mai 2018 gab es auf dem Gerät, was sich der Sky Q Receiver nennt, die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware, weswegen sich das gleiche Gerät in dieser Zeit der Sky+ Pro Receiver nannte. Der damalige Mutterkonzern mit Sitz in England, also Sky UK, wollte, das ab dem 02. Mai 2018 in Deutschland / Österreich die SkyQ Gerätesoftware auf dieses Gerät, was sich bis dahin der Sky+ Pro Receiver nannte, aufgespielt wird. Das war eigentlich die SkyQ Gerätesoftware, wie es sie auf den britischen Sky Q Receivern gibt. Wurde also nur angepasst für das Gerät in Deutschland / Österreich.

Bevor die SkyQ Gerätesoftware in Deutschland / Österreich aufgespielt wurde, durften einige ausgewählte Sky Kunden (ich war nicht dabei) die zukünftige SkyQ Gerätesoftware im Vorfeld testen. Dabei sollten sie aufzählen, was einem daran gefällt bzw. nicht gefällt. Dabei wurde z. B. bemängelt, dass es den Videotext / Teletext nicht mehr gibt, obwohl dieser bei der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware vorhanden war. Genauso die manuelle Programmierung einer Aufnahme mit Eingabe von Datum und Start- bzw. Endzeit, die es auf der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware gab, aber auf der SkyQ Gerätesoftware nicht mehr.  Das sind nur zwei Dinge von vielen, was angemerkt wurde. Und was hat Sky daraus gemacht? Nichts! Man hat alles so gelassen wie es ist. Man hat nicht auf diese Tester gehört.

Und somit glaube ich nicht, dass Sky auf die Kunden hört und es ermöglicht, dass man diese Schnellstartleiste selber bearbeiten kann.

Gruß, Sonic28

[adventurekalle]

Also ich habe das selbe Problem auf meine 2 Sky Q Receiver. Discovery plus fehlt auf beide Receiver. Ich habe bei beiden die Apps aktualisiert,und sie fehlen immer noch. 

[christina]

Hallo @adventurekalle, 

gehe bitte alle Schritte unter dem Link durch, den meine Kollegin Juliane hier in ihrer Antwort bereits hinterlegt hat.

VG,

Christina

[adventurekalle]

• Hab ich alles gemacht,Discovery fehlt immer noch auf beiden Boxen. 

[Juliane · Accepted solution]

Hey adventurekalle,
 

ich habe dies intern einmal angefragt, da die App bei mir nun unter "..." auch nicht mehr verfügbar ist.
 

Es kann sein, dass aus Platzgründen die App dort entfernt wurde.
 

Du kannst die App über den App Bereich im Menü aber öffnen.
 

VG, Jule

[sonic28]

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@Juliane  schrieb:

Du kannst die App über den App Bereich im Menü aber öffnen.

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Man kann auch auf der Fernbedienung die Mikrofontaste gedrückt halten und Discovery Plus sagen. Dann startet die besagte App.

Gruß, Sonic28

[adventurekalle]

"Du kannst die App über den App Bereich im Menü aber öffnen."
 VG, Jule

supi danke das geht

[Juliane]

Hallo zusammen,
 

ich habe die Rückmeldung erhalten, dass dies tatsächlich ein Fehler ist und dieser schnellstmöglich korrigiert wird.
 

Vielen Dank für den Hinweis!
 

VG, Jule