Sky go funktioniert nicht nur schwarz

[Bella91]

Ich habe die App auf meinen neuen Laptop installiert es ist beim Starten nur ein schwarzer Bildschirm zu sehen sonst nichts hab es schon gefühlt 1000x installiert und deinstallieren. 

Kann mir jemand sagen was ich falsch mache vielen dank im voraus. 

[ulli301]

Du machst nichts falsch. Die App für PC ist buggy.😓.

Laß mal den schwarzen Bildschirm gefühlt 1-2 Minuten stehen. Irgendwann geht`s dann weiter. Bei mir bis zum Fehler 001.👹

Das DE- Und Neuinstallieren habe ich mittlerweile aufgegeben.

[Bella91]

Danke @ulli301 für die Antwort selbst nach mehren Minuten passiert leider nix bei mir sehr ärgerlich das ganze denn stehe ich zum Glück nicht allein da

[Cornelia_N]

Hi Bella91 und ulli301,

wurde die Sky Go App gemäß folgender Anleitung deinstalliert? https://www.sky.de/hilfecenter/installation/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac-1001413

Viele Grüße, Conny

[Bella91]

@Cornelia_N  ja genau so 

[ulli301]

Ja, und das bestimmt schon 10x.

1x ist es mir gelungen eine Verbindung herzustellen. Ließ sich leider nicht reproduzieren.

win 10  21H2 uptodate

[Cornelia_N]

Hi,

habt ihr eventuell ein Programm installiert, welches Bildschirminhalte aufzeichnen kann? Hier liegt dann ein Verstoß gegen den Kopier- bzw. Lizenzschutz vor, was der Grund ist, warum nur ein schwarzes Bild angezeigt wird.

Prüft bitte auch, ob eure Firewall Sky Go blockt.

Die Treiber der Grafikkarte wurden aktualisiert?

Viele Grüße, Conny

[ulli301]

@Cornelia_N

Prüft bitte auch, ob eure Firewall Sky Go blockt.   SkyGo ist erlaubt

Die Treiber der Grafikkarte wurden aktualisiert? sind aktuell

Kein Prog um Bildschirminhalte aufzuzeichnen installiert.

Da die App bis zum Update funktioniert hat, scheint der User mit seinem Device nicht das Problem zu sein.

Mich würde interessieren, ob die Probleme mit der App weitergereicht wurden, ob daran gearbeitet wird und ob mit einem Fix zu rechnen ist.

[Bella91]

@Cornelia_N

Alles geprüft und es läuft immer noch nicht 

[KatjaZ]

Hallo @ulli301 und @Bella91, 

ich möchte euch bitten, über euren PC einmal einen neuen Benutzer anzulegen und dort ausschließlich Sky Go zu installieren. Läuft Sky Go unter diesem jungfräulichen Profil? 

Viele Grüße,

Katja

[ulli301]

Für mich keine Option! Viele Forenmitglieder haben das schon erfolglos versucht. Danke.